Психолог-практик. Базовая клиентоориентированная стратегия и основные методы психологической помощи

АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере»

Программа профессиональной переподготовки

Психолог-практик. Базовая клиентоориентированная стратегия и основные методы психологической помощи (1160)

Дисциплина: Введение в профессию. Профессиональная этика в работе психолога (ИПП)

Выполнил:

 слушатель Забродченко Елена Геннадьевна

Преподаватель:

Пантюшина Ольга Игоревна

г. Москва - 2021

1) Психолог дал знакомому бизнесмену без специального образования методику ММРI (популярная психодиагностическая методика, предназначенная для исследования индивидуальных особенностей и психических состояний личности, очень сложная в интерпретации результатов) и ключи к ней, чтобы тот протестировал свой персонал и уволил всех неподходящих работников. Оцените действия психолога.

Оценка с рассуждением: Психолог поступил неэтично. В данном случае психолог передал профессиональную методику человеку без специального образования, то есть не имеющего необходимой компетентности для использования данной методики. У психолога не может быть уверенности в корректности применения методики бизнесменом, а значит, может быть нанесен ущерб сотрудникам, которые могут быть уволены безосновательно, и бизнесу, т.к. бизнесмен лишится квалифицированных сотрудников.
Возможно косвенное нарушение принципа ответственности, ненанесения вреда, если некорректное применение методики бизнесменом будет иметь последствия в виде увольнения квалифицированных сотрудников.
Нарушенные принципы: Принцип компетентности и принцип квалифицированной пропаганды психологических знаний.
Аргументация: «Только Психолог осуществляет непосредственную (анкетирование, интервьюирование, тестирование, электрофизиологическое исследование, психотерапия, тренинг и др.) или опосредованную (биографический метод, метод наблюдения, изучение продуктов деятельности Клиента и др.) работу с Клиентом.»
Даже привлекая помощников, психолог должен следить за тем, чтобы их действия соответствовали профессиональным требованиям, а бизнесмен не обладает профессиональным образованием, что противоречит Этическому кодексу и принципу квалифицированной пропаганды психологических знаний: психолог не может рассказывать о профессиональных психологических тайнах, например, о специальных диагностических методах, людям без психологического образования.

2) Психолог сотрудничает с магазином мебели на основе договора, не входит в штат сотрудников, выполняет роль бизнес-тренера отдела продаж, оставаясь при этом психологом в области бизнеса. Во время одного из обучений, директор магазина попросил его выступить в роли администратора магазина, поговорить с реальными клиентами и уговорить их не беспокоиться в связи с длительной задержкой доставки, купленной ими мебели. Психолог согласился. Вины магазина при этом нет. Оцените действия психолога.
Оценка с рассуждением: Психолог сталкивается с дилеммой ролей: он является бизнес-тренером в отделе продаж, психологом в бизнесе и принимает роль администратора. Когда его просят помочь с реальными клиентами, он выходит за рамки своих компетенций как психолога, но мог бы остаться в рамках бизнес-тренера, если бы демонстрировал пример работы и проинформировал об этом клиентов (но у нас нет об этом информации).
Нарушенные принципы: Принцип честности и принцип ответственности
Аргументация: Психолог не входит в штат сотрудников и не может выполнять функцию администратора, не проинформировав клиентов о своей истинной роли. Плюс он выходит за рамки договора с клиентом, напрямую воздействуя на коммерческую составляющую бизнеса.
Относительно принципа ответственности перед магазином мебели: задача психолога проинформировать руководство об этической дилемме, которая встает перед ним, и нести ответственность за принятое решение. В данном случае психолог согласился выполнить не свою роль, следовательно вины магазины в этом нет.