Невербальная коммуникация. Основы интегрированных коммуникаций

Каракотов М. М.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Пятигорский государственный университет»

Невербальная коммуникация. Основы интегрированных коммуникаций.

Начнём, пожалуй, с того, что понятие невербальное общение берёт своё начало аж со времён, когда античные ученые и мыслители в древности учили ораторскому искусству и мастерству.

Невербальное общение можно трактовать, как коммуникационное взаимодействие между персонами без использования слов, то есть без каких-либо языков или речевых средств, в любой представленной знаковой форме.
И средствами данного типа коммуникации являются любые приёмы передачи информации, кроме словесных. Важно понимать, что это не только мимика и жесты, как думают многие, но это также психологическое состояние человека, которое отличается от нормы или выделяется от обычного.

Составляющие этого языка являются не только темой обсуждения, но и  специальным предметом обучения во многих отраслях. Например, философия, лингвистика, психология, культурология и многие другие сферы уже давно сформировали невербальное общение как некое противопоставление вербальному общению.

Если брать во внимание высказывания из учений и идей Ч. Дарвина, В. Райха, Д. Эфрона и других, то система движений невербального общения включает в себя: телодвижения, позы; движения рук, жесты; движения лица, контактирование глаз, интонационно-вокальные движения и т.д.

Невербальная и вербальная коммуникации дополняют друг друга и всегда находятся во взаимодействии.
Невербальное общение может дополнять вербальные сообщения, может опровергать вербальные сообщения, замещать вербальные сообщение и вообще, регулировать разговор.

Из покон веков во всём мире основные жесты не отличались друг друга. Если люди счастливы, они смеются, улыбаются. Когда им грустно, они хмурятся. Кивок головой означает "да". Пожимание плечами означает незнание или непонимание происходящего. Это врожденные жесты, поскольку эти знаки используются глухими и слепыми людьми.

В работах и научных исследованиях Алана Пиза можно узнать, что в процессе общения с человеком, чувства и мысли собеседника можно разгадать по его позе, жестам, мимике, движениям глаз и ещё многому другому, что в обществе принято называть невербальным общением.

Невербальная коммуникация включает в себя различные движения. Невербальное взаимодействие между людьми осуществляется при помощи зрения, слуха, кожно-тактильного чувства, вкуса, обоняния.

Попробуем рассмотреть аспекты «языка тела».

Как показывает практика, люди в момент проявления своих чувств зачастую обращаются к жестикуляции. В них есть своя особенность: например, преувеличение слабых признаков волнения путём демонстрации усиления движений руками и корпусом; или же подавление сильные волнений, ограничивая такие движения;

1. Оценочные жесты – почесывание подбородка; протягивание указательного пальца вдоль щеки и т.п.
   
2. Жесты уверенности – прикладывание пальцев друг к другу, образуя купол пирамиды; раскачивание на стуле.
   
3. «Нервные» жесты, показывающие неуверенность – Скрещивание пальцев рук; нервное постукивание пальцами, ладонью по столу, ощупывание спинки стула перед использованием и др.
   
4. Жесты, указывающие на управление ситуацией, самоконтроль – заведённые за спину руки; держащие на подлокотнике руки, и др.;
   
5. Жесты, показывающие ожидание – потирание ладоней; вытирание влажных ладоней об брюки, костюм;
   
6. Отрицающие жесты – руки, сложенные на груди крестом; корпус, откинувшийся на спинку; скрещенные руки; касание кончика носа и др.;
   
7. Располагающие жесты – прикладывание руки к груди; прерывистое прикосновение к собеседнику и др.;
   
8. Доминирующие жесты – выставлением напоказ больших пальцев, быстрые взмахи сверху вниз и др.;
   
9. Неискренние жесты – прикрывать рот рукой; дотрагиваться кончика носа, эти жесты означают ложь или проявление неискренности в чём-то; направление корпуса в сторону от собеседника, избегание взгляда и др.

1. Жесты «регуляторы» — жесты, которые выражают отношение говорящего к чему-либо. К таким жестам относятся улыбка, кивок, направление взгляда, движения рук.
   
2. Жесты «эмблемы» – жесты, которые заменяют слова или фразы в общении.
   
3. Жесты «адапторы» – особенные привычки и качества человека, связанные с движениями рук. Например, почесывание или дотрагивание до отдельных частей тела; поглаживание, перебирание каких-либо маленьких предметов.

1. Микрожесты – жесты, которые выражаются при помощи движения тела и мышц лица: движения глаз, краснение щёк, количество миганий в минуту, покусывание губ и пр.

Объединение жестов является одной из самых серьезных ошибок при начальном изучении языка тела. Новички, пытаясь выделить и разобрать один жест из большого количества полученных совершают ошибку. Возьмём для примера почесывание затылка, которое с некоторых случаях может означать, что у человека просто перхоть, блохи или выделение пота, а в других случаях неуверенность, забывчивость или произнесение неправды. Всё это зависит от того, какие знаки дополнительно используются в процессе коммуникации, поэтому для правильного понимания и анализа получаемой информации следует учитывать все получаемые жесты.