Манипулирование в деловом общении. Сотрудники-руководитель

Содержание

Введение ………………………………………………………………….............3

Глава I. Деловое общение и манипулирование ………………………………..5

1.1. Деловое общение ……………………………………………………………5

1.2. Манипулирование. ……………………………………...…………………..9

Глава II. Манипулирование в деловом общении. Сотрудники-

руководитель ……………………………………………………………………13

Заключение ……………………………………………………………………...18

Список литературы …………………………………………………………......19

Введение

Общение – сложный, многогранный процесс установления и развития контактов между людьми, порожденный потребностями совместной деятельности [4].

Изучение феномена общения вызывает интерес исследователей не только в отечественной и зарубежной психологии, но и во многих других науках - социологии, лингвистики, философии и других в контексте разнообразных исследований [3].

Существуют несколько классификаций видов общения. Основными видами являются: деловое общение, личностное общение, инструментальное и целевое [4].

Для построения успешной карьеры важно правильно обладать навыками делового общения. В деловом общении, как и в любой сфере человеческой деятельности могут возникать инциденты, связанные с манипулированием. Необходимо своевременно обнаружить данную манипуляцию и не вестись на провокации, но в то же время быть тактичным, извлечь пользу из переговоров.

Таким образом, тема данной работы является достаточно актуальной.

Цель – рассмотреть проблему манипулирования в деловом общении со стороны сотрудников по отношению к руководителю.

Задачи:

 Изучить научную литературу по теме;

 Дать точное определение таким понятиям как деловое общение, манипулирование;

 Рассмотреть примеры манипулирования со стороны сотрудников по отношению к руководителю;

 Привести способы нейтрализации манипулирования со стороны подчиненных.

Объект исследования – манипулирование в общении.

Предмет исследования – манипулирование со стороны сотрудников по отношению к руководителю.

Глава I. Деловое общение и манипулирование

1.1. Деловое общение

Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели [4].

Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция) [4].

Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем непосредственно действуют социально-психологические механизмы [4].

В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере без потерь для обеих сторон). В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели [4].

Характеристики организационной структуры, обуславливающие деловое общение:

1. В любой организации за каждым сотрудником нормативно закреплен стандарт поведения,