Культура управления

Управление - это набор действий и поведения, при которых вышестоящая организация планирует, организует, направляет, ведет и контролирует доступные подчиненные организации и другие ресурсы для достижения целей, обеспечивающих максимальную эффективность и выгоду за счет оптимального использования ресурсов. Всегда существовала тенденция к поиску правильного подхода к определению менеджмента. А с изменением характера бизнеса и технологий в современную эпоху для руководства и выполнения задач управление стало важным направлением исследований, независимо от того, определяется ли оно как наука об эксплуатации, инженерные методы или теория поведения. До промышленной революции существовал специальный процесс управления, который был успешным на протяжении всей истории, когда мы изучаем чудеса древней инженерии. Типичный менеджер был изолирован от работы на нижнем уровне, бригадир должен был выполнять производственные обязанности, а рабочие использовали инструменты по своему выбору и применяли методы, которые соответствовали их собственному стилю работы.

Однако промышленная революция поставила перед собственниками и менеджерами самые сложные и совершенно новые задачи. Переход к сдвигу парадигмы от мелкотоварного к крупномасштабному механизированному производству в конце XVIII века вызвал у менеджеров необходимость поиска новых методов управления ресурсами своих организаций, повышения производительности и повышения квалификации рабочих [4, c. 7-23].

Классическая теория управления возникла при нахождении подхода к прогнозированию поведения работников и контролю за их поведением с точки зрения менеджера для достижения целей организации. При классическом подходе выполнение работниками строго контролировалось, поскольку им давали подчинение менеджера определенному набору правил. В этой модели человеческая сила рассматривалась как механический ресурс, основанный на систематическом методе, путем использования его максимальной мощности для получения оптимальной финансовой выгоды.

Ф. Тейлор, который был инженером и менеджером, был одним из первых, кто ввел процесс максимального увеличения производительности путем наблюдения за человеческим поведением на работе и сформулировал определенный набор правил для работы и использования человеческих навыков [3]. Ф. Тейлор, опубликованный в своей знаменитой книге «Принципы научного менеджмента», произвел революцию в формировании фабричной системы начала ХХ века как в Америке, так и в Европе. Ф. Тейлор формализовал эмпирическое правило и преобразовал его в науку о принципах управления, систематически анализируя поведение работников, разделяя задачи на более мелкие единицы и научно исследуя и находя правильный формат обучения для максимальной производительности труда работников. Ф. Тейлор посредством своего научного анализа поиска неэффективности в традиционных организованных предприятиях установил, что каждое движение работы должно выполняться с максимальной производительностью работников с заранее определенным методом работы в конкретном формате обучения, обеспечивая высокую прибыль и, как следствие, хорошие отношения между работником и менеджером. Таким образом, Ф. Тейлор представил четкое видение разделения труда в зависимости от обязанностей и ранга и ввел науку в процесс отбора рабочей силы в управлении организацией, что, по мнению Ратнаяке и Има, является «полной психологической революцией со стороны рабочего». Несмотря на подход Ф. Тейлора к максимизации прибыли за счет механического использования человеческих ресурсов, его критиковали за привнесение конфликтов, скуки и небрежности по отношению к работникам на рабочем месте. Современное управление эволюционировало для решения различных проблем научного управления, обращаясь к систематическому использованию человеческих