Кәсіби қызмет мәдениеті. Кәсіби қызметте заманауи маманға қажетті қасиеттер

Кәсіби қызмет мәдениеті. Кәсіби қызметте заманауи маманға қажетті қасиеттер.

Кәсіби қарым-қатынас-бұл кәсіби қызметті жүзеге асыру барысында маманның ұйымның басқа мамандарымен және клиенттерімен сөйлеу әрекеті. Кәсіби қызмет мәдениеті көбінесе оның тиімділігін, сондай-ақ тұтастай алғанда ұйымның және жеке маманның беделін анықтайды. Кәсіби мәдениет кәсіби іс-әрекеттің арнайы дағдылары мен дағдыларын, мінез-құлық мәдениетін, эмоционалды мәдениетті, жалпы сөйлеу мәдениетін және кәсіби қарым-қатынас мәдениетін меңгеруді қамтиды. Арнайы дағдылар кәсіби дайындық процесінде алынады. Кәсіби сөйлеу мәдениеті мыналарды қамтиды: - осы мамандықтың терминологиясын меңгеру; - кәсіби тақырыпта сөйлеу құра білу; - кәсіби диалогты ұйымдастыра білу және оны басқару; - кәсіби қызмет мәселелері бойынша маман емес адамдармен қарым-қатынас жасай білу. Кәсіби қызметте сәттілікке жету үшін заманауи маман сөйлеу мәдениетінің дағдыларын жетік білуі, кәсіби қарым-қатынаста лингвистикалық, коммуникативті және мінез-құлық құзыреттілігіне ие болуы керек. Кәсіби қызметте заманауи маманға қажетті қасиеттер: - әдеби тілдің нормаларын білу және оларды сөйлеуде қолданудың тұрақты дағдылары; - сөйлеудің дәлдігін, қисындылығы мен мәнерлілігін бақылау мүмкіндігі; - кәсіби терминологияны меңгеру, терминдер мен ұғымдар арасындағы сәйкестікті білу; - кәсіби сөйлеу стилін меңгеру; - қарым-қатынас жағдайын анықтау және түсіну қабілеті; -әңгімелесушінің жеке басының Әлеуметтік және жеке қасиеттерін ескеру қабілеті; - диалогтың дамуын, әңгімелесушінің реакциясын болжау дағдылары; - қарым-қатынастың жағымды атмосферасын құру және қолдау мүмкіндігі; - эмоционалдық жағдайды бақылаудың және эмоцияларды білдірудің жоғары дәрежесі; - диалогты кәсіби мақсатқа сәйкес бағыттау мүмкіндігі