Повышение эффективности деятельности АО МТ ППК

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        2

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПАНИИ        5

       1.1 Понятие и сущность KPI        5

       1.2 Структура и классификация KPI        8

       1.3 Критерии определения ключевых показателей деятельности        14

       1.4 Система показателей эффективности на железнодорожном транспорте        19

2. Разработка проекта ключевых показателей деятельности для АО Московско-Тверская ППК        29

       2.1 Характеристика предприятия АО Московско-Тверская ППК        29

       2.2 Анализ финансового состояния АО МТ ППК        31

       2.3 Принцип разработки системы KPI        36

       2.4 Разработка проекта ключевых показателей деятельности для АО МТ ППК        41

3. Повышение эффективности деятельности АО МТ ППК        49

     3.1        Направления роста эффективности и результативности        49

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        52

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        54

Приложение А. Организационная структура АО МТ ППК        58

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день, в условиях современной экономики, которая характеризуется динамичностью и неопределенностью внешней среды, для успешной работы каждое предприятие должно выстроить эффективную систему управления, в которой управленческие решения будут отвечать требованиям внешней и внутренней среды организации, которые постоянно подвергаются изменениям.

Ключевые показатели эффективности (KPI) – это система оценки, позволяющая организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. [33, с. 15] KPI представляет собой систему, которую используют для достижения главных целей любого бизнеса, таких как привлечение и удержание клиентов, повышение квалификации сотрудников, увеличение прибыли и снижение расходов.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что овладение наукой стратегического планирования в сложившихся экономических условиях стало очень важно. Новые условия в экономике требуют от руководителей предприятий как нового подхода к управлению предприятием, так и новых умений ставить и решать задачи. Существует множество методов и технологий управления организацией, но значительное распространения получила системы ключевых показателей деятельности (KPI).

Основополагающей для данного метода является стратегия компании, а также выбор ее стратегических целей, их четкое формулирование и пути достижения этих целей с помощью ключевых показателей деятельности.

Ключевые показатели деятельности (KPI - Key Performance Indicators) - это система оценки, позволяющая организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей.

Транспортный комплекс играет важнейшую роль в развитии экономики нашей страны. В связи с этим, успешное развитие и функционирование транспортных компаний с государственным участием требует разработки эффективных инструментов их управления (комплексной системы управления), которые будут направленны на соблюдение интересов всех субъектов корпоративных отношений с целью повышения эффективности деятельности компаний.

Целью настоящей дипломной работы является развитие теоретических и методологических аспектов системы ключевых показателей эффективности с целью последующего применения их на практике для предприятия, функционирующего в железнодорожной отрасли - АО Московско-Тверская ППК.

Задачи исследования

1. Изучить теоретические аспекты KPI и их особенности для железнодорожного транспорта.

2. Изучить существующие методики разработки систем KPI.

3.Систематизировать информацию о разработке системы KPI, методологии составления системы ключевых показателей деятельности, структуре и содержании.