Как банки «играют» с розничным бизнесом

С помощью финтеха

Как банки «играют» с розничным бизнесом

«Мы выпустили новую версию мобильного банкинга, надеясь постоянно расширять охват наших услуг, оптимизировать качество обслуживания клиентов и предоставлять безграничные, теплые и

Высокоуровневая, интеллектуальная и разнообразная служба ухода способствует совместному построению лучшей жизни. «Недавно президент Банка Китая Лю Цзинь заявил на презентации мобильного банковского приложения Банка Китая версии 7.0.

Мобильный банкинг, который постоянно загружает функции, расширяет сценарии обслуживания и улучшает качество обслуживания, — это способ для банковской отрасли использовать финансовые технологии для продвижения нулевой банковской деятельности.

Передовое поле битвы за трансформацию продаж. За все более привлекательным интерфейсом и удобными услугами банки продолжают углублять бизнес-инновации и обогащать

Построение бизнес-модели и цифрового розничного банкинга на всех фронтах и ​​бэкендах.

Опыт: теплый и умный

Для розничного бизнеса обслуживание клиентов C-end всегда было главным приоритетом. Изменения в предпочтениях клиентов формируют банковский бизнес

преобразование направления.

С начала эпидемии клиенты ускорили переход в онлайн. Согласно «Глобальному отчету о розничных банковских услугах за 2021 год», недавно опубликованному Boston Consulting Group, с момента начала эпидемии уровень использования онлайн-банкинга увеличился на 23%, а уровень использования мобильного мобильного банкинга увеличился на 30%. Клиенты переходят на цифровые каналы на три-четыре года раньше, чем до пандемии.

В процессе ускорения миграции из офлайна в онлайн температура банковских услуг неуклонно росла.

«Продвигая инновации в финансовых технологиях, мы фокусируемся на решении проблемы «цифрового разрыва» и настраиваем эксклюзивную «летнюю выдержку» для пожилых людей.

Версия мобильного банкинга Joy Changqing делает финансовые услуги для пожилых людей более привлекательными благодаря отображению с большим шрифтом, распознаванию голоса, настройке продуктов и т. д. — сказал Лю Цзинь.

Для пожилых клиентов BOC Mobile Banking версии 7.0 недавно запустила «Серебряную карту», ​​которая может искать высококачественные медицинские учреждения в виртуальной реальности, и «Университет BOC Senior University», который предоставляет бесплатные видеокурсы. Кроме того, мы запустили акцию по розыгрышу подарочных карт, чтобы помочь пожилым людям наслаждаться зеленой и здоровой жизнью.

В то же время новая версия мобильного банкинга BOC запустила удобный сервис «Умный платеж BOC», который теперь поддерживает коммунальные услуги, оплату

Доступно около 30 000 пунктов ежедневных платежей, таких как проезд, медицинская регистрация, социальное обеспечение и пожертвования на общественное благосостояние, охватывающих более 300 городов по всей стране.

Внедрить в канал «Жизнь» качественных кооперативных торговцев в сфере одежды, продуктов питания, транспорта, развлечений, обучения и других сферах для создания удобных и льготных услуг «умного круга жизни» для большинства пользователей.

Финансовые технологии также значительно улучшили сервисные возможности банка, сделав «интеллектуальные» услуги, которые реагируют на весь процесс, постепенно становятся стандартом.

По словам Лю Цзинь, Банк Китая, опираясь на большие данные и опыт профессиональных инвестиционных команд, обновил функцию «Умные инвестиции BOC», чтобы предоставить клиентам специализированные

Это служба рекомендаций по продукту и диагностики активов, которая настраивает эксклюзивный план распределения активов. В то же время, с помощью интеллектуального распознавания речи, развитие «Мой клиент

Кроме того, компания самостоятельно разработала