Розничные операции банка: организация, оценка работы и направления развития
Автор: poly1984 • Июль 25, 2018 • Курсовая работа • 12,896 Слов (52 Страниц) • 807 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра бухгалтерского учета, контроля и финансов
Специальность Банковское дело
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине «Организация деятельности банка»
на тему: «Розничные операции банка: организация, оценка работы и направления развития (на примере ОАО «АСБ Беларусбанк»)
Слушатель
КТЦ, ПБД П.М. Янушкевич
Руководитель
Кандидат экономических наук, доцент В.В. Примшиц
МИНСК 2018
РЕФЕРАТ
Курсовая работа: 51 с., 6 рис., 2 табл., 32 источника.
РОЗНИЧНЫЙ БАНКОВСКИЙ БИЗНЕС, РОЗНИЧНЫЙ РИТЕЙЛ, ДЕПОЗИТ, КРЕДИТ, ПЛАТЕЖНАЯ КАРТА, БАНК-ЭМИТЕНТ, БАНК- ЭКВАЙЕР, ЭМИССИЯ, ЭКВАЙРИНГ, ДИСТАНЦИОННОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Объект исследования – розничные операции банка.
Предмет исследования – рынок розничных банковских услуг в Республике Беларусь.
Цель работы: на основании исследования спроса физических лиц на розничные банковские услуги в Республике Беларусь и факторов, влияющих на уровень развития депозитных и кредитных операций банков, выработать направления совершенствования банковского ритейла.
Задачи работы:
- определить экономическую сущность рынка розничных банковских услуг;
- изучить нормативные документы, на основании которых осуществляется розничные банковские операции;
- выявить источники развития рынка розничных услуг;
- определить показатели отражающие информацию о необходимом количестве розничных услуг;
- определить значимость развитие розничных банковских услуг в целом для эффективной работы банка
- выработать направления совершенствования банковского ритейла.
____________________
(подпись слушателя)
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………….……………………………………………..4
1 Теоретические аспекты организации розничных операций банка…….............6
- Содержание розничных операций банка, экономическая сущность рынка розничных банковских услуг……………………………………………….….…...6
- Классификация розничных операций…….…………………..………..……..12
- Методы оценки эффективности розничных операций…….……………….17
2 Оценка розничных операций банка в ОАО «АСБ Беларусбанк»..………….20
2.1 Характеристика рынка банковских услуг и его участников в Республике Беларусь…………………………………………. …………………………………20
2.2 Оценка работы банка на рынке розничных услуг на примере ОАО «АСБ Беларусбанк»………………………………………………………………………30
3 Современные направления развития рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь……………………………………………………………...38
Заключение……………………………………………...……………………...…...45
Список использованных источников……………..………………………………47
Приложение А……………………………………………………………...…….. ..50
ВВЕДЕНИЕ
Розничный бизнес банка – самостоятельное направление банковской деятельности, связанное с предоставлением стандартизированных услуг массовому потребителю – населению. В отличие от корпоративных рынков, где высокие потребности в банковских продуктах и достаточный доход от каждого клиента позволяют устанавливать персональные отношения, реализовывать концепцию «менеджер клиента», на розничном рынке установить персональные отношения с каждым клиентом практически невозможно. Поэтому на данном рынке важно обеспечить стандартизацию продуктов, упрощение технологии их продвижения и на этой основе добиться снижения затрат банка. При этом перечень розничных банковских услуг должен быть достаточно разнообразным, чтобы удовлетворять потребности различных групп потребителей.
...