Сервис-центр по обслуживанию и ремонту рефрижераторных контейнеров

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра промышленного маркетинга и коммуникаций

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

по дисциплине: Промышленный сервис

на тему: Сервис-центр по обслуживанию и ремонту рефрижераторных контейнеров

Студент

                                                         (подпись)                                 

                          (дата)                                            

Проверил

канд. техн. наук,

доцент                                             (подпись)                               

(дата)

МИНСК 2022

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЛОЖНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ИЗДЕЛИЯ И ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В ЛОГИСТИКЕ        4

2  ОСОБЕННОСТИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ИЗДЕЛИЯ        5

3  ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА        6

4  ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА        7

5  МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА        8

6  КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА        9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        10

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        11

ВВЕДЕНИЕ

Промышленный сервис играет достаточно важную роль в сфере логистики. Зачастую логистические компании, будь то транспортные или складские, используют в своём арсенале различное оборудование для упрощения и автоматизации проведения различных логистических операций. В данной работе мы бы хотели рассмотреть работу сервис-центра, который занимается организацией сервисных работ одного из типов оборудования, используемого в сфере как транспортной, так и складской логистики – рефконтейнеров.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЛОЖНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ИЗДЕЛИЯ И ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В ЛОГИСТИКЕ

Рефрижераторный контейнер[1] (рефконтейнер) - многооборотная тара, состоящая из изотермического контейнера и холодильного (или отопительного) агрегата. Он предназначен для длительных перевозок и хранения грузов, требующих особых условий по температуре и влажности. Рефрижераторные контейнеры очень полезны при транспортировке скоропортящихся товаров, таких как мясо, рыба, фрукты, овощи, медикаменты, хим.компоненты и пр.

Рефрижераторные контейнеры также часто используются торговым предприятиям на ярмарках и рынках сельскохозяйственной продукции. Разместить специальные охлаждающие витрины не всегда есть возможность, а рефрижератор - это одновременно и склад, и торговая точка, и холодильник. Выгодно это и с экономической точки зрения - сокращаются расходы приобретение и содержание дорогостоящего холодильного оборудования, найм обслуживающего персонала.

Преимущества рефконтейнеров :

• Простота в эксплуатации. Не требуется сложное оборудование, обучение персонала.
• Возможность использовать как в минусовом диапазоне, так и в плюсовом. Это очень важно, например, для компаний, перевозящих фрукты или цветы. Минимальная доступная температура -35°C, максимальная достигает +25°C.
• Температурный режим регулируется вручную или задается автоматически. Можно не беспокоиться о сбое в настройках или необходимости изменения показателей при потеплении или похолодании на улице.

Рефрижераторные контейнеры (RF, RE, REF, RS) относятся к специализированным контейнерам, предназначенным для транспортировки и хранения скоропортящихся грузов. Рефконтейнеры классифицируются по внешним и внутренним габаритам, по весовым параметрам, по хладо- и теплопроизводительности, по вариации используемых хладагентов и т.д.