Пути совершенствования интернет-банкинга в России

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….5

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА…………………………………………………………………..…..9

1.1 Сущность, виды и организация интернет-банкинга………………….….….9

1.2 Оценка современного состояния интернет-банкинга в России. Развитие интернет-банкинга в региональной системе коммерческих банков………….22

1.3 Эффективность внедрения интернет-банкинга в деятельность коммерческого банка…………………………………………………………….31

1.4 Оценка, управление и контроль рисков, возникающих в коммерческом банке при осуществлении операций с применением систем интернет – банкинга…………………………………………………………………………..36

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ  ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА В ПАО «СВЯЗЬ-БАНК»……………………………………….45

2.1 Организационно - экономическая характеристика «СВЯЗЬ-БАНК»…….45

2.2 Характеристика Интернет-банкинга для физических лиц в

«СВЯЗЬ-БАНК»…………………………………………………………………52

2.3 Анализ проблем развития Интернет-банкинга в АКБ «Связь-Банк» и пути их решения…………………………………………………………………………..56

ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ОЦЕНКИ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА…………………………....69

3.1 Пути совершенствования интернет-банкинга в России……………………..69

3.2 Методы оценки эффективности банковских систем без и с использованием систем дистанционного банковского обслуживания……………………….…..79

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..……….83

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….87

ВВЕДЕНИЕ

Рост мирового платежного оборота и обусловленный им рост издержек обращения настоятельно диктует необходимость создания принципиально нового механизма безналичного и наличного денежного обращения, обеспечивающего быстро растущие потребности в платежах и ускорение оборачиваемости денежных средств при одновременном снижении издержек обращения и сокращении трудовых затрат. Данная проблема не может быть решена при массовом использовании существующих форм денег, поскольку в силу своей физической природы они имеют предел подвижности, обусловливают высокую трудоемкость финансовых расчетов, не обеспечивают непрерывность цепи расчета и затрудняют контроль за своим движением. Основной путь ее решения - это использование так называемой безбумажной технологии на основе передового опыта индустриально развитых стран в сфере широкого применения на практике заменителей наличных денег и платежных инструментов и средств, создания технологий и технических устройств для их автоматической обработки. Это привело к развитию и повсеместному применению так называемых IТ-технологий.

С нарастанием темпов глобализации произошел переход информационных ресурсов в число реальных экономических ресурсов развития. Результатом явилось превращение информационных продуктов и услуг в объект производства и потребления. Для упрочения своих позиций как субъекта экономики и повышения доходов от деятельности банку целесообразно взять на себя выполнение функций информационного, коммуникационного и консультационного центра для клиентов.

Именно поэтому все большее внимание банки уделяют уровню информационного и компьютерного обеспечения, количеству и качеству информационных услуг, предоставляемых клиентам, новым технологиям как важному фактору конкурентоспособности на рынке банковских услуг, средству увеличения своих доходов. Потребность клиентов в подобных услугах также неуклонно возрастает. Кроме того, одной из главных задач любого финансового института является обработка значительных объемов информации. Банки обладают достаточными финансовыми возможностями для использования самой современной техники и информационных технологий, позволяющих обрабатывать все возрастающие информационные потоки. Однако затраты на модернизацию должны быть сопоставимы с предполагаемой выгодой от ее проведения[1].