Правовое регулирование обеспечения качества товаров и услуг

Правовое регулирование обеспечения качества товаров и услуг

Под качеством товаров (работ, услуг) в соответствии с нормами ст. 1 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (в редакции Закона РБ от 29.10.2015 г. №313-З) понимается совокупность свойств и характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.).

Обеспечивая качество товаров, работ и услуг, государство защищает интересы как непосредственно потребителей, так и всего общества. Координирующим государственным органом в области технического нормирования, стандартизации, обеспечения единства измерений, оценки соответствия является Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь, который подчиняется Совету Министров Республики Беларусь.

Реализуемая в Республике Беларусь политика в области качества направлена на обеспечение выпуска конкурентоспособной продукции, оптимального использования имеющихся ресурсов, снижение административного и экономического давления на хозяйствующих субъектов, содействие продвижению инноваций, внедрению современных форм и методов менеджмента качества, соответствующих международным стандартам.

Следует отметить, что Республика Беларусь тесно сотрудничает с международными организациями. В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.10.2002 N 1504 "О сотрудничестве Республики Беларусь с международными организациями" (в последней ред. постановления Совмина от 26.06.2013 N 544) Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь является головным республиканским органом государственного управления по сотрудничеству с рядом организаций, например Европейской организацией по качеству (EOQ), Международной организацией по законодательной метрологии (OIML), Международной организацией по стандартизации (ISO) и другими.

В данном эссе будут подробнее рассмотрены государственные стандарты СТБ ISO 9001-2015 и СТБ ISO 22000-2006.

СТБ ISO 9001-2015

В 2015 году Международная организация по стандартизации (ISO) подготовила новую версию стандарта ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования». На базе данной версии БелГИСС разработал государственный стандарт СТБ ISO 9001-2015, который был введен в действие с 1 марта 2016 года.

Сертификат СТБ ISO 9001 является подтверждением того, что внедренная в организации система менеджмента качества прошла сертификацию в национальном органе по сертификации.

Какие же преимущества получает компания от наличия данного документа?

1. Участие в тендерах и других процедурах закупок (в том числе и гос. закупок).
2. Участие в международных проектах, сотрудничество с зарубежными компаниями.
3. Инвестиционная привлекательность. Наличие сертифицированной системы менеджмента качества существенно повышает имидж компании.
4. Деятельность в других странах. Сертификат ISO 9001 позволяет существенно упростить процедуры получения различных разрешений и лицензий во многих странах мира.
5. Преимущества на внутреннем рынке:

• упрощенные условия кредитования;
• возможность работать с компаниями-флагманами (например, обязательным требованием компании McDonald’s является наличие международного сертификата ISO 9001);
• подтверждение ориентированности организации на клиентов (компания получает право использовать знак ISO 9001, маркировать им свою продукцию, демонстрируя тем самым состоятельность своего предприятия).

СТБ ISO 22000-2006

В 2005 году Международной организацией по стандартизации (ISO) введен стандарт ISO 22000 «Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов. Требования ко всем организациям в цепи производства и потребления пищевых продуктов», который рассматривает любую организацию, как организацию в пищевой цепи и устанавливает требования к системе менеджмента безопасности пищевых продуктов. Целью стандарта ISO 22000 является гармонизация на глобальном уровне требований к менеджменту безопасности пищевых продуктов для компаний в цепи их производства и потребления. В Республике Беларусь он введен как государственный стандарт СТБ ISO 22000-2006.