Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Управление репутацией в сети

Автор:   •  Январь 24, 2019  •  Практическая работа  •  718 Слов (3 Страниц)  •  485 Просмотры

Страница 1 из 3

Практикум 1

Первичная диагностика репутации ОАО РЖД  в сети Интернет

  1. Репутация в «Яндексе» по отзывам покупателей. Средний балл 2,5.

[pic 1]

 


  1. Репутация в «Яндексе» по отзывам  сотрудников. 2 балла из пяти возможных

[pic 2]


  1. Репутация в «Гугле» по отзывам пассажиров . В среднем 2,5балла из 5 возможных

[pic 3]


  1. Репутация в «Гугле» по отзывам сотрудников . 2балла из 5 возможных

[pic 4]

выводы : необходимо вмешательство

Практикум  2

Риск- схема

Содержание

отзыва

Автор

Охват

Ре-посты

При-сутствие

мата

Нали-чие фото

Кол-во «1»

Призыв

к дейст-вию

Моти-вация

РЖД – это просто лунапарк какой-то. Экстремальные аттракционы невиданного идиотизма. Позволю себе поделиться мемуарами о посадке в поезд «Адлер – Санкт-Петербург» на вокзале Лазаревского. Сейчас у нас кризис, импортозамещение, развитие отечественного туризма – так что рассказ об уровне отечественной туристической индустрии будет в тему!

Но есть у Лазоревского глобальный минус, который способен перекрыть все плюсы отдыха. Это вокзал РЖД, где поезда останавливаются на пару минут НЕИЗВЕСТНО НА КАКОЙ ПЛАТФОРМЕ и с риском перекрытия подхода к перрону ДРУГИМ СОСТАВОМ.

Да, я знаю, что использовать «Капс Лок» неприлично. Но не могу иначе! Иначе могу только матом!! Ходите пешком!

обсидиан

254

12

нет

нет

нет

есть

есть

9 января 2018 16:44

Добрый день! Ездили из Кирова в Казань 06.01 и из Казани в Киров 10.01 , цены на билеты дороже, чем летом, а сервис все хуже и хуже. СТЫДНО, товарищи! Ужасные вагоны, запах и грязь в плацкарте ехали с ребенком. Летом тоже самое было два раза ездили в Казань и в Москву, за что мы платим огромные деньги. Поезд едет 10 минут , а стоит на станциях от 20 и более минут. Сделайте эл. до Казани хотя бы раз в неделю .... Много можно писать, людей в таких вагонах опасно и вредно для здоровья, после войны были лучше вагоны и сервис.

Наталья Шумайло

312

125

нет

да

нет

нет

есть


28 сентября 2017 17:18

Ехали 13.09.2017 поездом 126Э Москва-Новороссийск, вагон 00. После этой адской поездки мы сдали обратные билеты и не рискнули возвращаться домой этим же поездом. Билеты на плацкарт по 3000, указан кондиционер и биотуалет, по факту же, кондиционер не работал, а биотуалеты - отдельная история! Один из туалетов не смывался и все время был переполнен! Вы можете представить себе, какая вонь стояла в вагоне? За 30 часов поездки вагон убирался один раз: проводница протерла обгаженый вонючий пол в туалетах и этой же тряпкой прошлась по всему вагону. Мы ехали с маленькой дочкой, которую стало тошнить от духоты и запаха, ближайшая остановка была через 4 часа. Я подошла к проводнице и спросила, нет ли у нее аптечки, может есть Смекта или Регидрон, она ответила, что нет, но поспрашивает в соседних вагонах. После этих слов занялась своими делами и про нас забыла! Такого равнодушия к детям я еще не встречала. На остановке продолжительностью всего 12 мин моя мама и сестра побежали в аптеку, а, когда возвращались обратно, запрыгнули в ближайший вагон, т.к. добежать до хвоста точно не успели бы, так проводник из того вагона не хотел их пускать, несмотря на объяснения - пришлось прорываться силой. Взяли стаканы для чая, так нам сказали, чтобы мы их оставили у себя до конца поездки и мыли при необходимости в туалете. Чтобы было наглядно, в туалет без рвотных позывов зайти было невозможно - очень и очень грязно. Мыть там посуду в полной антисанитарии? Кстати, на вопрос одной из пассажирок: "Туалет что, не работает?", - проводница ответила, - "У нас все тут не работает". Отношение к пассажирам у РЖД, как к скоту. Только деньги берут, непонятно за что.

Летайте самолетами Аэрофлота!!!!!

Лаура Миллер

340

212

нет

нет

5

есть

есть

...

Скачать:   txt (8.8 Kb)   pdf (656.5 Kb)   docx (303.7 Kb)  
Продолжить читать еще 2 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club