Современные подходы к управлению знаниями

 МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Омский государственный педагогический университет»

(ФГБОУ ВО «ОмГПУ»)

Факультет экономики, менеджмента, сервиса и туризма

Кафедра экономики, менеджмента и маркетинга

Курсовая работа

 Современные подходы к управлению знаниями

Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент

Направленность (профиль) Менеджмент организации

Дисциплина ___________________________________________________________

Выполнила:

Александра Горбунова

_______________________

                  (подпись)

Научный руководитель:

Василий Сергеевич Щербаков,

к.э.н.

Оценка  ________________

 «__» _______________ 20___г.

_________________________

                 (подпись)

Омск, 2018

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………..………..………..………..………..………..………..………..        3

Глава 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ СОВРЕМЕННЫХ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ ЗНАНИЯМИ………..………..………..………...        5

1.1. Исторические предпосылки возникновения современных методов управления знаниями………..………..………..………..………..………..……        5

1.2. Сущность и классификация  подходов менеджмента знаний………..…        10

1.3. Особенности применения современных подходов к управлению знаниями в банковской сфере………..………..………..………..……………..        16

Глава 2 ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»………..………..……        20

2.1 Общая характеристика ПАО «Сбербанк России»………..………..……        20

2.2 Анализ системы управления знаниями………..………..………..………..        25

2.3 Основные направления повышения эффективности рассматриваемого процесса………..………..………..………..………..………..………..………..        31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………..………..………..………..………..………..………….        35

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………..………..………..……….        37

ПРИЛОЖЕНИЕ 1………..………..………..………..………..………..………..…        40

ПРИЛОЖЕНИЕ 2………..………..………..………..………..………..………..…        41

ВВЕДЕНИЕ

Ставшая популярной в управленческой мысли развитых стран концепция управления знаниями позволила существенно изменить представления о традиционных экономических процессах, выдвигая на передний план интеллект сотрудников и неосязаемые активы предприятий. Роль знаний в современных экономических условиях растет ввиду ускорения процессов их устаревания, что особенно сильно отражается на конкуренции производителей благ.

Таким образом накопление знаний, их систематизация, актуализация, своевременное и уместное применение являются ключевым фактором разработки конкурентоспособных решений во всех сферах экономической деятельности. Управление знаниями, стимулирующее инновационную деятельность, обеспечивает создание механизмов, обеспечивающих максимально быстрое превращение результатов фундаментальных научных исследований и прикладных разработок в продукцию промышленных предприятий.

Особенности и различия управления знаниями в компаниях, функционирующих в разных областях экономической деятельности в своих работах рассматривали А. Андрусенко, А. Бакулин, Е. Балашов, Д. Лейднер, С. МакЛафлин, Б. Розен, Т. Кейворт, Б.З. Мильнер. Особенности деятельности российских  компаний описаны в работах А.О. Блинова, В.Р. Веснина, О. С. Виханского, И. Юдина, Л.А. Горшковой.