Розробка системи менеджменту в приватному підприємстві салон краси «StVal»

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”

Інститут економіки і менеджменту

Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва

КУРСОВИЙ ПРОЕКТ

з дисципліни “Менеджмент”

на тему: “Розробка системи менеджменту в приватному підприємстві салон краси «StVal»”

ЗК № 18050159

Виконав:

ст. гр. МЕ -13 Стрілець Валентин Михайлович

Керівник:

к. е. н, асист кафедри ММП Лема Г.В.

ЛЬВІВ 2019

Анотація

У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту салону краси ПП «StVal». При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано комунікації в організації; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.

Annotation

In the course project developed and rationalized according to changes in the environment management system operation of beauty salons PE «StVal». Thus the technology of the management is developed in view of expected changes, that is the function of the management in organization are generated; the applications and role of methods of the management at the enterprise is characterized; the features of  development and realization of the administrative decisions in organization are opened, the process of  development of the rational administrative decisions is shown with the purpose of the decision of the problems, existing at the enterprise; the communications in organization are characterized; the features of formation and functioning of the formal and informal groups in organization are determined; the application of the management of the managers of organization is proved; the efficiency of the actual and rational systems of management is determined.

ЗМІСТ

Вступ…………………………………………………………………………………………...…4

Розділ 1. Загальна характеристика організації……………………………………...……...5

Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві …………………..……...8

2.1. Планування…………………………………………………………………………..……....8

2.2. Організування………………………………………………………………………..…….13

2.3. Мотивування…………………………………………………………………………..…...15

2.4. Контролювання………………………………………………………………………….....19

2.5. Регулювання……………………………………………………………………..………....20

Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації …………………………....22

Розділ 4 Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації ….24

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві ……………………………..……29

Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації ….32

Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва …………………...……...33

Розділ. 8. Управління конфліктами, стресами та організаційними змінами………....35

Розділ 9. Оцінювання ефективності системи менеджменту ………………………….....36

Висновок ………………………………………………………………………..……………...37

Список використаної літератури............................................................................................38

ВСТУП

Зовнішній вигляд та стиль – важливий елемент успішної людини століття, каталізатор впевненості в собі, позитивного іміджу, успіху. Немає сумнівів, що багато в чому зовнішній вигляд залежить від того, яка у нас стрижка, чи правильно підібрана зачіска, укладка волосся, манікюр і т.д. Іншими словами – наш імідж, наш успіх в соціумі напряму залежить від того, наскільки якісними послугами краси ми користуємося. Попит на послуги салонів краси неухильно росте. У сучасному суспільстві вважається непристойним з'являтися без манікюру-педікюру, зачіски, доглянутого тіла, а в домашніх умовах такого ж ефекту домогтися складно, та й немаловажним фактором є економія часу, сил й отримання позитивних емоцій.