Понятия и сущность бизнес-процесса

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования

«Самарский государственный экономический университет»

кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине Процессный менеджмент

на тему: Понятия и сущность бизнес-процесса

Выполнил:

Козлов Герман Олегович

Институт менеджмента

Направление подготовки менеджмент

Программа менеджмент органзации

Курс 3, группа МО-31

Руководитель:

Доцент, кандидат экономических наук,

 Шарикова Юлия Витальевна

Защита

«___» _____________ 2021 г.

оценка _________________

баллы__________________

Самара

2021 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….…….…3

1 ПОНЯТИЕ И СОСТАВЛЯЮЩИЕ БИЗНЕС-

ПРОЦЕССА……………………………………………………………...……..….5

1.1 Виды бизнес-процессов…………………………………………………..…..7

1.2 Структура модели бизнес-процессов ……………………………….…..…...8

1.3 Инструментарий и методологии описания бизнес-

процесса…………………………………………………………………………..10

1.4 Этапы внедрения бизнес-процессов …………….………………………....11

1.5 Фреймворк, методологии и набор средств для BPM ………………….….13

2. ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ ООО «ТРАНССТРОЙВОЛГАПЛЮС»………………………………………..……...17

2.1 Проектирование бизнес-процесса по управлению производством шлакощёлочного цемента в компании ООО «ТРАНССТРОЙВОЛГАПЛЮС» в формате BPMN 2.0……………….………………………………………...….18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….21

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ  ЛИТЕРАТУРЫ……………………….……22

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………..………...24

ВВЕДЕНИЕ

Краткая характеристика темы исследования.

Каждую компанию можно рассматривать как структуру взаимодействующих предметов, субъектов и функций. Взаимодействия, которые преобразуют исходные ресурсы в целевые ресурсы, называют процессом, вся структура называется архитектурой процесса.

Деятельность компании можно описать одной из нескольких парадигм.

• Информация – компания, как база данных;
• Коммуникационная – компания, как совокупность взаимосвязанных участников - «договаривающиеся стороны»;
• Трансформационная - компания как фабрика для переработки ресурсов в конечную продукцию. Ключевым элементом в понимании компании в рамках этой парадигмы считаются бизнес-процессы.

Бизнес-процессы – взаимозависимые и поочередные действия, соответствующие определенным условиям:

• Целью считается изготовление продукта, либо услуги;
• В процессе участвует персонал. В ином случае мы говорим об технологическом процессе, который покоряется другим основам управления.

Объект исследования

Бизнес-процесс в комании ООО «ТРАНССТРОЙВОЛГАПЛЮС».

Предмет исследования

Сущность и анализ бизнес-процесса по производству шлакощёлочного цемента в компании ООО «ТРАНССТРОЙВОЛГАПЛЮС».

Цель исследования.

Проанализировать научные точки зрения направленные на процессное проектирование, также выявить суть применения бизнес-процессов в организациях.

Основные задачи исследования:

1. Раскрыть понятия и сущность бизнес-процессов.

2. Разъяснить виды бизнес-процессов.

3. Изложить структуру модели бизнес-процессов.

4. Пояснить методологии и инструментарий описания бизнес-процесса.

5. Растолковать этапы внедрения бизнес-процессов.

6. Изложить по какой причине BPM не предписывает определенный фреймворк, методологию или набор средств.

7. Отобразить характеристику компании ООО «ТРАНССТРОЙВОЛГАПЛЮС».

8.  Описать внедрение бизнес-процесса в формате BPMN 2.0 для производственного участка по производству шлакощелочного цемента компании ООО «ТРАНССТРОЙВОЛГАПЛЮС»