Корпоративная социальная ответственность. Этический кодекс компании

Эссе на тему «Корпоративная социальная ответственность. Тема - Этический кодекс компании»

Для крупных компаний и различных публичных зарубежных и отечественных организаций характерным является тот факт, что случаются факты серьезного мошенничества, и факты дискриминации по разным признакам, и прочие вещи, которые в обывательском смысле не соответствуют требованиям нормального поведения. 

Как одной из мер противодействия или снижения проявлений таких ситуаций в компаниях разрабатываются и вводятся этические кодексы, кодексы делового поведения, корпоративные кодексы [1, с. 36]. Несмотря на различные названия, их суть одинакова - Кодекс содержит основополагающие принципы и правила этичного делового поведения. В нем указаны те действия и поступки, которые являются неприемлемыми для всех сотрудников компании – от учредителей до рядового персонала [2].

Приведем пример потери стоимости компании из-за вскрывшихся фактов неэтичного поведения топ-менеджеров или владельцев на примере Компании «McDonald's».

Компания «McDonald's» была и является образцом оптимизации и управления бизнес-процессами. Успешность этого процесса обусловлена тем, что все процессы в Компании контролируются четко обозначенными процессами: действия каждого сотрудника закреплены документально, выучены им наизусть и четко соблюдаются а, также, их четкое последовательное выполнение контролируется со стороны менеджеров. Сотруднику в любой ситуации не надо придумывать порядок действий или ход выполнения задания: всё это уже продумано и систематизировано давно, а все  действия отработаны до машинального уровня.

Все рестораны сети «McDonald’s» имеют не только идентичный интерьер, меню, оформление и акции, но и принцип обслуживания, которые является одним из главных принципов всей деятельности этой Компании. Ведь даже последовательность вопросов на кассе закреплено в инструкции; очередность сбора заказа также контролируется, например, картофель фри должен появляться на подносе в последнюю очередь, а, если его положили первым – то обязаны заменить. Также строго регламентируется и количество всех продуктов в лотке на кухне: сколько и когда должно находиться тех или иных блюд на кухне в лотке также регламентировано в инструкции.

Менеджеры и эквивалентные должностные разряды имеют возможность пользоваться дополнительными услугами: автомобилем ресторана, обучение за рубежом, получение оплачиваемого отпуска и т.д. Для всех сотрудников предусмотрен полный социальный пакет, страхование жизни, оказание медицинских услуг и другие льготы. Однако все компенсации и льготы работники могут получать не с первого дня работы, а по прошествии нескольких лет, ведь Компания придерживается принципа «взращивания» высококвалифицированных сотрудников и управленцев только внутри своей сети с нуля. Таким образом, руководителем становятся не сразу, а, пройдя весь путь от самого начального уровня. Далее представим несколько типичных примеров нарушения деловой и корпоративной этики в Компании, которые являются достаточно распространенными среди российских филиалов.