Коммуникативные помехи и барьеры. Методы их преодоления
Автор: 1t1a1n1y1a1 • Ноябрь 8, 2019 • Курсовая работа • 6,079 Слов (25 Страниц) • 688 Просмотры
Коммуникативные помехи и барьеры. Методы их преодоления
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1 Коммуникативные барьеры – важные аспекты…………….5
1.1 Концепция барьеров в общении и основные причины их появления……..5
1.2 Классификация коммуникативных барьеров………………………………..6
1.3 Средства и методы преодоления коммуникационных барьеров…………13
ГЛАВА 2 Анализ коммуникативных помех и барьеров в ООО «Гарант»………………………………………………………………………...17
2.1 Организационная экономическая характеристика ООО «Гарант»………17
2.2 Описание методов исследования анализа коммуникативных помех и барьеров ООО «Гарант»………………………………………………………...18
2.3 Анализ коммуникативных помех и барьеров в ООО «Гарант»…………..21
ГЛАВА 3 Решение проблемы совершенствования межличностных отношений…………………………………………………………………...…24
3.1. Принципы и правила построения эффективной коммуникации………...24
3.2. Обзор и психологические характеристики методов преодоления помех и барьеров в коммуникациях……………………………………………………...26
3.3 Коммуникативные стили……………………………………………………29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………..…..35
ВВЕДЕНИЕ
Ежедневно каждый из нас сталкивается с коммуникациями – с близкими и незнакомыми людьми, на улице и в транспорте, на работе и дома. Несомненно, для того, чтобы человек мог общаться, сохраняя своё достоинство и держать верную дистанцию в отношениях с другими людьми, нужно следовать многим условиям и правилам. Но полноценному процессу коммуникаций могу препятствовать различные коммуникативные барьеры.
Коммуникационными помехами называют различные препятствия, которые вызваны психологическими, естественными и социальными факторами, которые, в свою очередь, возникают в процессе общения. В современном обществе в условиях взаимодействия людей возникают трудности в общении в различных сферах деятельности.
Актуальность темы курсовой работы «Коммуникативные помехи и барьеры. Методы их преодоления» связана с тем, что коммуникации имеют очень большое значение в жизни человека, поэтому и притягивают внимание экспертов в самых разных сферах познания. Изучение барьеров в общении и способов их преодоления защищает нас от потери различных перспектив, как в частной повседневной жизни, так и в карьере.
Цель данного курсового проекта заключается в рассмотрении проблем возникновения коммуникативных помех и барьеров, выявлении причин их появления и методы преодоления.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть основные понятия и причины появления коммуникационных барьеров;
- выяснить основные методы преодоления коммуникативных помех;
- провести анализ коммуникативных барьеров в ООО «Гарант»;
- выявить решение проблем межличностных отношений.
В данной курсовой работе объектом исследования являются коммуникативные помехи и барьеры и методы их преодоления.
Предмет исследования – процесс коммуникации в ООО «Гарант», основные проблемы и пути их решений.
Теоретическую основу исследования составляют работы таких авторов, как: Андреева Г.М., Бороздина Г.В., Дейк Т.А., Зимичев А.М., Ломов Б.Ф., Митителло В.Л., Панфилова А.П. и др.
При написании курсовой работы использовались методы теоретического исследования (структурно-функциональный метод ,анализ), которые в совокупности помогли выявить основную сущность коммуникативных барьеров и определить методы их преодоления.
Курсовая работа содержит введение, 3 раздела, заключение, список использованных источников. Курсовая работа представлена на 36 страницах.
ГЛАВА 1 Коммуникативные барьеры - важные аспекты
1.1. Концепция барьеров в общении и основные причины их появления
Коммуникации - это связь между функциями, отделами системы управления, между людьми. Коммуникация - взаимодействие, двусторонние усилия, без которых совместные действия невозможны, это первое условие существования организации.
...