Есеп беру менеджменттегі тағылымдамадан өту туралы «Kaleidoscope 16» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінде

ЕСЕП БЕРУ

менеджменттегі тағылымдамадан өту туралы

«Kaleidoscope 16» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінде

                                    студент

Цепикова М.В.

Ұйымдастыру менеджменті факультеті

Туризм менеджменті мамандығы

6 курс сырттай бөлім

TZ-151 тобы

Кәсіпорыннан тәжірибе жетекшісі:

Цепикова Мария Вячеславовна

Кафедраның практика жетекшісі:

Павлова Анна Валерьевна

Бағасы ________________________________

Мазмұны

Кіріспе………………………………………………………………………………3

1. Кәсіпорынның сипаттамасы……………………………………………..4

2. Кәсіпорынның маркетингтік қызметі……………………………………..8

3. Кәсіпорынның жарнамалық-ақпараттық қызметін талдау………..10

4. Кәсіпорынның менеджменті мен кадрлық саясатын талдау……………………………………………………………………………15

Қорытынды……………………………………………………………………21

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі………………………………………..22

Практикадан өту орнынан шолу-сипаттама

Жаттығу күнделігі

Кіріспе

        Оқу бағдарламасына сәйкес 2010 жылдың 14 қарашасынан бастап практикадамын. 2010 жылдың 4 желтоқсанына дейін «Калейдоскоп 16» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінде.

Тағылымдама маманды дайындаудың маңызды элементі болып табылады. Тәжірибе оқушыға оқу процесінде алған білімін, іскерлігін және дағдысын қолдану мүмкіндігін береді.

Тәжірибе жетекшісімен бірге тікелей кәсіпорында өндірістік тәжірибе жоспары құрылып, оны сәтті аяқтадым.

Тәжірибе барысында мен:

- оқу процесінде алған теориялық білімдерін практикада басқа студент-практиканттарға қолдана білуге үйретті;

- сынақтан өткен студенттерді кәсіпорынмен, оның ішкі құрылымымен, жұмысымен және қызметкерлердің қызметін басқару әдістерімен таныстырды;

- студент интерндерді қызметкерлердің жұмысымен таныстырды;

- сынақтан өткен студенттерді кәсіпорынның бағасы және маркетингтік стратегиясымен таныстырды.

1. Кәсіпорын сипаттамалары

Кәсіпорынның ұйымдық-құқықтық нысаны «Калейдоскоп 16» ЖШС жауапкершілігі шектеулі серіктестік болып табылады.

ЖШС қызметін құқықтық реттеудің негізгі көздері : Ресей Федерациясының Конституциясы, Ресей Федерациясының Азаматтық кодексі және «Жауапкершілігі шектеулі серіктестіктер туралы» Федералдық заңы.

Ұйымның заңды мекенжайы : Қазан, көш. Карбышева, д., 58а, кв. 4.

Ұйымның нақты мекенжайы : Қазан, көш. Дзержинский, 6 жыл, д . 310.

Жыл бойы жұмыс уақыты: дүйсенбіден сенбіге дейін 9:00-ден 20:00-ге дейін, жексенбіде 12:00-ден 17:00-ге дейін.

Компанияның негізгі қызметі – туризм.

«Kaleidoscope 16» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі 2009 жылы ашылған.

Кәсіпорын көпқабатты үйден, әртүрлі ұйымдардың жанынан кеңсе бөлмесін жалға алады. Алдыңғы есіктің алдында компанияның ұсынылған бағыттарының стенді бар: Қара теңіз жағалауы, Түркия, Еуропадағы автобус турлары және т.б. Үй-жайлардың ішінде келушілер демалатын орындар бар, ұсынылған турлардың әртүрлі брошюралары, брошюралары және фотосуреттері ұсынылған. Клиенттің қалауы бойынша маршрутты немесе қонақүйді көрсетуге болады.

«Kaleidoscope of Travel» туристік компаниясына жүгінсек, клиентке ең алдымен қандай қызметтерді алатыны және оларды қалай пайдалану керектігі, сонымен қатар агенттіктің кепілдіктері мен міндеттері және оның құқықтары түсіндіріледі.

Клиент компанияға хабарласқанда, оған келесі ақпаратты қамтитын «Турға арналған ақпарат парағын» қарау ұсынылады: күн бойынша маршруттың сипаттамасы, турдың шарттарының сипаттамасы, қабылдаушы елдер туралы ақпарат, қауіпсіздік ережелері.

Тур шарттарының сипаттамасы келесі ақпаратты қамтиды: