Виды коммуникаций

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ

ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»

Кафедра менеджмента и торгового дела

Реферат по дисциплине «Общий менеджмент»

на тему: виды коммуникаций

Выполнила студентеп

Юридического факультета

Группы ТД4-О/C/МЫТ15

Литовченко Ирина Андреевна

Научный руководитель Гришина Вера Тихоновна

Москва 2017

Содержание

Введение...................................................................................................................3

1.Сущность коммуникаций....................................................................................7

2.Способы и элементы коммуникаций................................................................11

3.Виды коммуникаций..........................................................................................17

Заключение.............................................................................................................19

Список литературы................................................................................................20

Введение

Коммуникация в организационном контексте содержит взаимодействие между людьми. Внутренние коммуникации играют особенные роли в групповых динамиках. Без коммуникации нет общения, обмена информации, а без этого не может быть и группы. Так, коммуникация выступает как определяющие условие для формирования групп и ее жизнедеятельности.

Один из первых теоретиков организационного поведения Ч. Бернард отмечал, что в каждой довольно полной теории организаций коммуникация займет центральные места, потому что структуры, размер и масштаб деятельности организации практически полностью устанавливаются средствами коммуникаций. Позже Д. Кац и Р. Кан писали, что коммуникация является каждой группой, организацией или обществом, и что она создает самую сущность социальной системы или организацией.

Коммуникация предоставляет средства для разработки и исполнения решения, реализации обратной связи и корректировок цели и процедуры деятельности компании в соответствиях с требованием ситуаций.

Цель нашей работы состоит в полном раскрытии термина и видов «коммуникация».

Задачи:

•раскрытие сущности коммуникаций

•изучение способов и элементов коммуникации

•исследование видов коммуникаций в организации

1.Сущность коммуникаций

Коммуникации – это обмены информации при помощи разных коммуникативных средств. Так, когда мы говорим о коммуникациях, мы имеем в виду обеспечение успешной передачи адекватной информации, при помощи которой происходит убеждение и мотивирование аудитории. Для того чтобы коммуникация состоялась, нужны, как минимум, наличия коммуникаторов (или отправителей коммуникаций – лица, которые передают информацию), получателей (лица, которому устремлена коммуникация) и самого сообщения.

Когда человек испытывает желания поделиться своими мыслями или идеями с кем-то еще, он формирует сообщения, отталкиваясь при этом от прошлого события, опыта, ожидания и текущих мотиваций. Свои мысли и идеи он при помощи букв, символов, жестов кодирует и предает им конкретные материальные формы, понятные тем людям, до которых он хочет донести информацию. Декодируя сообщения, получатели переводят буквы, символы и жесты в понятные для него формы. Чем больше схожи точки зрения двух людей, тем проще им общаться друг с другом.

Процессы постижений