Анализ и разработка системы мотивации в ПАО «МегаФон»

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

МОСКОВСКИЙ АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ

(НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)

ИНСТИТУТ ИНЖЕНЕРНОЙ ЭКОНОМИКИ И ГУМАНИТАРНЫХ НАУК

КАФЕДРА 512 «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

«МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

на тему:

«Анализ и разработка системы мотивации в ПАО «МегаФон» »

Выполнила: студентка учебной группы 5О-321Бк

Сергеенкова.К.В.

Проверила: Просвирина Н.В.

Москва

2018

Содержание

Введение……………………………………………………………………..3

Глава 1. Анализ деятельности организации……………………….............6

1. Общая характеристика организации. Цели и задачи компании………6
2. Оценка труда и кадровая политика…………………………………….12
3. Система мотивации и стимулирования на предприятии……………..18

Глава 2. Разработка (совершенствование) системы мотивации компании……..26

2.1 Стадии жизненного цикла компании………………………………………….26

2.2 Предложения по усовершенствованию системы мотивации по 2-м должностям сотрудников, работающих, напрямую с розничными клиентами………………32

Глава 3. Положение об оплате труда и иные положения………………………..34

3.1 Положения об оплате труда персонала……………………………………….34

Заключение…………………………………………………………………………..37

Список использованных источников………………………………………………39

                                                     Введение 

     Данная  тема курсовой работы, на сегодняшнее время, приобретает всё большую  актуальность. Готовность и желание сотрудника выполнять свою работу являются одними их ключевых факторов функционирования организации. Человек не машина, его нельзя включить и выключить. Путь к эффективному управлению человеком лежит через  понимание того, какая мотивация для него эффективна.                                  Только зная то, что движет человеком, что, побуждает его к выполнению работы, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную мотивационную программу для управления человеком. Для этого необходимо знать, как возникают те или иные мотивы, как и какими способами, мотивы могут быть приведены в действие, а так же как осуществляется мотивирование людей.

    Увеличить результативность труда можно через познание структуры мотивов и потребностей работников, через конкретные мероприятия по выражению признания руководителем и по стимулированию на высокие результаты, через улучшение информационной структуры и структуры принятия решений посредством улучшения общения. 
     В последнее время  приумножилось внимание к  мотивации как функции управления, с помощью которой руководство любого предприятия призывает работников действовать наиболее эффективно для обеспечения производственного процесса. Процесс создания либо реконструкции организационной структуры управления неразрывно связан с разработкой систем управления персоналом, контроля и информационного обеспечения, а люди – это основной источник эффективного развития предприятия.
     Мотивация – это деятельность, которая активизирует коллектив предприятия и каждого работающего и побуждает их эффективно трудиться для выполнения целей. Она является базовым психологическим процессом. Это самое важное понятие в подходе к поведению человека на рабочем месте. Знание мотивации необходимо в практической работе по управлению персоналом. Оно помогает при распределении и планировании работ.
     Существует  недооценка потенциала и интеллектуальных ресурсов людей, работающих в организациях. А ведь человеческий потенциал для предприятия – это основное конкурентное преимущество. В настоящее время необходимо, чтобы весь персонал организации действовал как команда с четким видением будущего, ясным представлением о своем значении и мотивацией на самостоятельные действия для достижения поставленных целей. Хорошо обученный, мотивированный и организованный персонал определяет, как будет дальше развиваться предприятие. 
     Для эффективного использования мотивации в целях усиления управленческого воздействия необходимо хорошо представлять ее потребности, интересы, способности, желания, ожидания, ценностные ориентации, установки. Более заметную роль в мотивации играет интерес – глубоко осознанная и воспринятая человеком потребность, обеспечивающая направленность личности на осознание и достижение определенных целей. На основе этих ценностей работник принимает решение, что делать и как. Также важное место в мотивации занимает цель – осознанно предсказуемый результат деятельности. Если цель выбрана правильно и понятна работнику, то она мобилизует его на достижение результата. Еще одним сильным мотивирующим элементом является ожидание – это то, в какой мере работник предвосхищает вознаграждение, а затем чувствует себя вознагражденным в связи с достижением цели. Если ожидания высоки, сила побудительного мотива возрастает. Но по праву первое место в теории мотивации занимает понятие «мотив». 
     Мотив имеет персональный характер и находится  внутри человека, и зависит от множества  внешних и внутренних по отношению  к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что необходимо сделать и как будет осуществлено это действие. Мотивы существуют в системном взаимодействии с другими психологическими явлениями, образуя сложный механизм мотивации, который включает в себя потребность, притязания, стимулы, установки, оценки.
     Актуальность данной  темы курсовой работы, определяется тем, что эффективная мотивация персонала является одним из наиболее существенных факторов конкурентоспособности современных организаций. В то же время теоретические аспекты построения механизмов мотивации, нуждаются в дальнейшей разработке. Далеки от совершенства практические шаги организаций по поводу использования механизмов мотивации персонала. 
     В последние годы резко обострилась  проблема кадрового потенциала менеджеров-профессионалов, способных успешно управлять людьми. При этом значительно снизилась эффективность деятельности работников управленческого труда, их социальная и творческая активность под воздействием неэффективной системы мотивации и других факторов (политических, экономико-правовых, организационно-технологических и др.). В этой связи возникает необходимость развития мотивации персонала как функции управления современной организацией. 
          Целью курсовой работы является изучение влияния мотивации персонала, как функции управления на предприятии и предложение способов совершенствования мотивации и стимулирования работников в организации. Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

...