Проблеми удосконалення організації комунікацій на підприємстві «Попелюшка» та шляхи їх усунення

ЗМІСТ

ВСТУП        3

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ        5

1.1.        Комунікації в системі маркетингу: основні поняття        5

1.2.        Комплекс маркетингових комунікацій        10

1.3.        Організація маркетингових комунікацій на підприємстві        14

РОЗДІЛ 2. ОЦІНКА ОРГАНІЗАЦІЇ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ «ПОПЕЛЮШКА»        22

2.1. Організаційно-економічна характеристика підприємства «Попелюшка»        22

2.2. Характеристика основних елементів служби маркетингу ТОВ «Попелюшка»        28

2.3. Аналіз організації комунікацій на підприємстві «Попелюшка»        33

РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ        39

3.1. Проблеми удосконалення організації комунікацій на підприємстві «Попелюшка» та шляхи їх усунення        39

3.2. Пропозиції щодо удосконалення організації комунікацій на підприємстві        46

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ        56

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ        58

вступ

На сучасному етапі розвитку ринкових умов та посилення конкурентної боротьби в Україні діяльність сучасних торговельних підприємств неможлива без використання та вдосконалення маркетингової політики комунікацій.  Маркетингова діяльність, а особливо формування маркетингової комунікації - одна з найсуттєвіших та найскладніших етапів процесу маркетингу. Здійснення маркетингових аналізів для подальшої розробки цілей, опрацювання стратегій, приводить до найкращих результатів. Це досить складна річ в умовах постійної зміни факторів зовнішнього та внутрішнього середовищ маркетингу, накопичення і розгляд даних усіх результатів про діяльність підприємства важливо проводити на динамічній основі.

Враховуючи роль маркетингових комунікацій в діяльності підприємства, важливим залишається визначення найбільш оптимальних моделей маркетингових комунікацій та організація маркетингового інструментарію управління цими комунікаціями для забезпечення ефективності процесів просування продукції та взаємодії з клієнтами.

Дослідження окремих аспектів стимулювання збуту присвячені роботи вітчизняних і зарубіжних авторів. Зокрема, проблемам стимулювання збуту приділяють увагу у своїх працях Ф. Котлер, Д. Джоббер, Д. Каммінз, А. Дейян, А. і Л. Троадек. Дані питання також досліджуються у роботах вітчизняних авторів: Є.В. Ромата, Т.І. Лук’янець, О.М. Азарян, Т.О. Примак та інших.

Метою курсової роботи є обґрунтування теоретичних положень, а також розробка практичних рекомендацій щодо удосконалення організації маркетингових комунікацій на підприємстві. Для досягнення поставленої мети в роботі визначені для вирішення наступні завдання:

•  ознайомитися з теоретичними аспектами комунікацій в системі маркетингу;
•  охарактеризувати комплекс маркетингових комунікацій;
•  вивчити основи організації маркетингових комунікацій на підприємстві;
•  проаналізувати організаційну структуру досліджуваного підприємства та провести аналіз ділової активності підприємства ТОВ «Попелюшка»;
•  дослідити стан маркетингової діяльності підприємства ТОВ «Попелюшка»;
•  визначити особливості організації комунікацій на підприємстві «Попелюшка»;
•  виявити проблеми організації комунікацій на підприємстві «Попелюшка» та запропонувати шляхи їх усунення;
•  запропонувати заходи щодо вдосконалення організації комунікацій на підприємстві.

Предметом дослідження у курсовій роботі виступає сукупність теоретичних та практичних аспектів удосконалення організації комунікацій на підприємстві.

Об’єктом дослідження є господарська та маркетингова діяльність підприємства ТОВ «Попелюшка».