Повышения эффективности маркетинговых исследований поведения покупателей при покупке компьютерной техники в ОАО «М.Видео»

Реферат

Курсовая работа содержит 40 страниц, 9 таблицы, 5 рисунков, 31 использованный источник, 1 приложение.

Ключевые слова: ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ, ОПРОС, АНКЕТИРОВАНИЕ, НАБЛДЕНИЕ, ФОКУС-ГРУППА.

Объектом исследования является ОАО «М.Видео»

Цель курсовой работы: формирование рекомендаций по повышению эффективности маркетинговых исследований поведения покупателей при покупке компьютерной техники в ОАО «М.Видео»

Полученные результаты:

- изучены теоретические и методические аспекты проведения исследований поведения покупателей при покупке товара

- исследованы маркетинговые исследований поведения покупателей при покупке компьютерной техники  ОАО «М.Видео»

- разработана методика маркетинговых исследований покупателей при покупке компьютерной техники и представлено ее экономическое обоснование.

Область применения: в ОАО «М.Видео» в процессе маркетинговой деятельности

Содержание

Введение………………………………………………………………………….. 4

1 Теоретические и методические аспекты проведения исследований поведения покупателей при покупке товара……………………………….……6

1.1 Сущность и значение маркетинговых исследований поведения покупателей при покупке товара………………………………………………...6

1.2 Алгоритм маркетинговых исследований покупателей……………………..9

1.3 Методы маркетинговых исследований, используемые при изучении покупателей………………………………………………………………………12

2 Анализ маркетинговых исследований поведения покупателей при покупке компьютерной техники  ОАО «М.Видео»……………………………………..17

2.1 Характеристика потребителей компьютерной техники…………………..17

2.2 Процесс проведения  исследований поведения покупателей при покупке товара…………………………………………………………………………….19

2.3 Анализ методов используемых при изучении покупателей компьютерной техники в ОАО «М.Видео»………………………………………………...……23

3 Формирование рекомендаций по повышению эффективности маркетинговых исследований поведения покупателей при покупке компьютерной техники в ОАО «М.Видео»……………………………………27

3.1 Цели и задачи изучения покупателей при покупке компьютерной техники…………………………………………………………………………...27

3.2 Разработка методики маркетинговых исследований покупателей при покупке компьютерной техники………………………………………………..30

3.3 Экономическое обоснование применения предложенной методики маркетинговых исследований покупателей при покупке компьютерной техники………………………………………………………………………...…33
Заключение…………………………………………………………………….…35

Список используемых источников……………………………………………..37

Приложение 1 (Анкета)

Введение

Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.

В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.