Осознание необходимости покупки

Кафедра экономики и финансов

Контрольная работа

Тема: «Осознание необходимости покупки».

Санкт-Петербург

2018

РЕФЕРАТ

Работа 20 с., 2 рис., 1 таб.,6 источников.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА

Потребитель, мотивация потребителя к покупке, процесс покупки, реакция на торговую марку, фазы покупки, мотивы покупки, после покупочное поведение.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……..........................................................................………4

1 Мотивация потребителя к покупке………...............................………5

1.2 Реакция на товар или торговую марку ….......................................…..6

2 Процесс покупки как сложное психологическое действие……….….8

2.1 Осознание потребности у потребителя…………......................……9

3 Покупка как завершающая стадия процесса. После покупочное поведение и потребление товара…………….....................................………15

3.1 Многообразие мотивов постоянного покупателя…......…………..16

ЗАКЛЮЧНИЕ………………...............................................……………19

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………..........……..20

РЕФЕРАТ

ВВЕДЕНИЕ

Объектом исследования является проблема осознание необходимости покупки у потребителя. Цель работы — выявление процесса принятия решения о покупке. В процессе работы проводилось исследование по изучение поведения потребителя. В результате исследования были рассмотрены факторы, оказывающие влияние на принятие решение о покупке. Экономическая (социальная) значимость работы заключается в превращение денег через товар. Но непонятно каким образом товар превращается в деньги, принято считать, что если товар произведен, то он кому-то нужен, на практике не всегда так. Коммерческие проекты могут потерпеть крах т.к. товар не продается. Поэтому изучается поведение потребителя, и любое поведение начинается с потребности или мотивации.

Задачи работы:

Рассмотреть мотивации потребителя к покупке

Рассмотреть реакцию на торговую марку или товар

Рассмотреть процесс покупки как отдельные фазы

Охарактеризовать у потребителя осознание потребности

Рассмотреть покупку как завершающую стадию

Изучить после покупочное поведение, потребление

Рассмотреть многообразие мотивов постоянного покупателя.

Теоретической и методической базой данной работы являются научные труды российских и зарубежных маркетологов по проблеме принятия решения о покупке.

1 Мотивация потребителя к покупке

При изучении мотивации или побуждений, вызывающих активность людей и определяющих ее направленность, в данном случае на покупку какого-то продукта, необходимо ответить на вопросы, почему совершается данная покупка; что потребитель ищет, покупая данный продукт; какие потребности пытается удовлетворить? Человек в любой момент времени испытывает различные потребности. Однако большинство этих потребностей не являются достаточно сильными, чтобы мотивировать его действовать в данный момент времени. Потребность становится мотивом только тогда, когда достигает достаточного уровня интенсивности. Для исследования мотивов поведения потребителей проводится мотивационный анализ. В маркетинге при анализе поведения потребителей наиболее часто используются теории мотивации А. X. Маслоу (ее аналоги) и З. Фрейда.[1.,25c.]

Человек ищет способы и пути удовлетворения потребности. Существует несколько теория мотиваций потребителя:

Теория Маслоу

Теория З. Фрейда

По теории Маслоу потребности меняются от низших к высшим, поэтому надо понимать где и когда и что предложить потребителю.

А по теории З. Фрейда человек не осознает своих внутренних потребностей. В его сознании взаимодействуют два компонента. ИД и суперэго

Взаимодействие мотивационных сил, формирующих личность в т. Фрейда.

ИД-это компонента показывает стремление человека к удовольствию. Суперэго — это ограничение человека со стороны общества посредством определенных правил и норм. 3- составляющая ЭГО компонента управляет конфликтом в сознании выработанным определенным поведением. Состав ИД проявляется в снах, оговорках, невротическом поведении, психозах.