Основы маркетинга и рекламы

Модуль 1. Основы маркетинга и рекламы

1. Современные маркетинговые технологии и коммуникации

Что такое маркетинг? 

Маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли. «‎Орыночивание» товара. К маркетингу принято относить не только рекламу, но и все процессы, происходящие внутри компании, направленные на извлечение прибыли.

Маркетинг или «процесс орыночивания» непосредственно зависит от представления о клиенте, т.е. целевой аудитории продукта. Чтобы успешно «продать» продукт, нужно иметь представление о целевой аудитории и ожиданиях связанных с продуктом. Поэтому необходимо взаимодействовать с клиентом не только по вопросам рекламы, но и для того, чтобы понять, кто конечный покупатель, какой ассортимент представлен, наличие товара и т.д. и исходя из этой информации выстраивать контент. Также немаловажно визуальное оформление контента: фирменные цвета, шрифты, ключевые слова продукта или сервиса – все эти процессы и составляют понятие маркетинга. Ключевую роль, в данном случае  играет эффективная коммуникация с клиентом.

Основные тенденции маркетинга.

• Цифровизация – постоянное видоизменение алгоритмов и их функционирование.
• Омниканальность^[1]  – наличие у клиента и онлайн, и офлайн каналов продаж.
• Lifestyle-конкуренция^[2] – «как клиент покупает».
• Платформы и социальные сети.

2. Основы маркетинга в социальных сетях

Цели SMM^[3].

• Лидогенерация^[4]
• Увеличение целевой аудитории
• Повышение вовлеченности клиентов
• Взращивание лидов
• Повышение узнаваемости бренда
• Привлечение трафика
• Реактивация пассивных клиентов
• Повышение лояльности
• Апсейл^[5] и перекрестные продажи

Что произошло?

• Деприоритизация контента от медиа и брендов. Главное — взаимодействие реальных людей
• Рост конкуренции рекламы внутри сети
• Новые схемы подсчета статистики охвата постов
• Медиа превратилось в социальную сеть
• Убийство органического трафика

Что делать?

• Диверсифицировать каналы дистрибуции контента (сайты, мобильные приложения, другие соцсети)
• Делать ставки на амбассадоров 
• Снимать короткие интересные вовлекающие видео
• Развивать сообщества

3. Контент-маркетинг

Виды контента^[6]:

• Бренд-медиа
• Посты в блоге
• Рубрики в соцсетях
• Подкасты^[7]
• Telegram-каналы^[8]
• Рассылки
• Выступления на конференциях
• Статьи
• Книги
• Обучающие материалы
• Иллюстрации и фото
• Вебинары^[9]
• Полезные видео
• Руководства
• Глоссарии и словари^[10]
• Диаграммы и графики
• Обзоры
• Пользовательский контент
• Исследования

[1] Омниканальность (трансканальность) — маркетинговый термин, обозначающий взаимную интеграцию разрозненных каналов коммуникации в единую систему для непрерывной коммуникации с клиентом. Например, наличие и онлайн-магазина, и физического магазина.

[2] Lifestyle-конкуренция — борьба компаний за создание правильного контекста (истории) вокруг продукта; внедрение продукта в жизнь клиентов путем формирования у них  представления об образе жизни.

[3] SMM-маркетинг (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных сетях.

[4] Лидогенерация (англ. lead generation) — элемент лид-менеджмента, маркетинговая тактика, направленная на поиск потенциальных клиентов с определенными контактными данными.

[5] Апсейл (дополнительные продажи) — это продажа более дорогого тарифа или плана подписки.

[6] Контент — содержание.

[7]Подкасты — это аналог радиопередачи в интернете, который можно прослушать на компьютере, ноутбуке, плеере или смартфоне.

[8]Telegram-канал — инструмент мессенджера Telegram, позволяющий доставлять информацию подписчикам.

[9] Вебинар — это формат дистанционного обучения и презентации продукта. 

[10]Глоссарий — словарь узкоспециализированных терминов в какой-либо отрасли знаний с толкованием, иногда переводом на другой язык, комментариями и примерами.