Маркетинг и социальные сети. Как построить эффективную стратегию

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ

АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ

«ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»

Факультет бизнеса и менеджмента

Махачева Амина Адамовна

«Маркетинг и социальные сети. Как построить эффективную стратегию»

МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ

по направлению подготовки Менеджмент

образовательная программа

«Менеджмент и маркетинг в индустрии моды»

Научный руководитель

                                                   А.В.Салычев                                 

Управляющий партнер Commerzen.

                 Куратор программы «Электронная

                        коммерция в индустрии моды»                

Москва, 2019 г.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические основы SMM-продвижения………………………….6

1. Особенности и преимущества продвижения в Интернете………………6

1.2 Понятие и задачи SMM………………………………………………………9

1.3. Стратегия SMM-продвижения – этапы, элементы, оценка эффективности…………………………………………………………………..20

Глава 2. Анализ продвижения компании 12storeez в Интернете…………….26

2.1 Организационно-экономическая характеристика компании……………..26

2.2 Анализ внешней среды компании………………………………………….34

2.3 Анализ продвижения компании в Интернете……………………………..39

Глава 3. Разработка стратегии SMM-продвижения 12Storeez……………….45

3.1. Анализ стратегии, принципы ведения страниц в социальных сетях 12Storeez………………………………………………………………………….45

3.2 Разработка стратегии SMM-продвижения компании……………………47

3.3 Оценка эффективности предложенной стратегии………………………..60

Заключение………………………………………………………………………63

Список использованных источников………………………………………….66

Введение

В существующих условиях, развитие Интернета во всем мире происходит крайне стремительно, именно по этой причине люди стали использовать интернет не только для общения, но также для работу, покупок, продвижения своего бизнеса.

Особенно активно во всем мире, и в России в частности, развиваются социальные сети, каждый пользователь ежедневно просматривает больше сотни страниц в социальных сетях, следовательно, можно говорить о том, что реклама в социальных сетях – один из самых эффективных способов продвижения товаров и услуг компаний.

Ввиду развития и широкого распространения социальных сетей, а также все большего вовлечения в них пользователей, появился Social Media Marketing (SMM). SMM представляет собой совокупность средств и способов использования социальных сетей, как инструмента продвижения компаний, их товаров и услуг, а также решения текущих бизнес-задач.

SMM появился и стал развиваться за рубежом, но ввиду того, что Интернет – это всемирная сеть, очень быстро данный вид продвижения стал известен и популярен практически во всех странах мира. И на сегодняшний день SMM это самый современный и перспективный вид продвижения. Самое удобное это то, что данный инструмент продвижения доступен абсолютно каждой компании, независимо от ее размеров и организационно-правовой формы. Он прекрасно подходит, как крупным компаниям, так и небольшим предприятиям.

Помимо продвижения, посредством SMM можно наладить тесный контакт с потребителем, что в свою очередь, в очень скором времени повысит лояльность клиентов.

Таким образом, актуальность темы исследования не вызывает никаких сомнений, ведь в век высокой конкурентоспособности на рынке, компаниям необходимо искать сааме оптимальные и выгодные инструменты для продвижения, одним из которых и является SMM.

Объект работы - маркетинговые коммуникации компании. Предмет – использование SMM-инструментов в выстраивании отношений с потребителями.