Особенности электронной торговли в социальных сетях

ОСОБЕННОСТИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Майорова М.С., Денисенкова Ю.Г.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского»

Брянск, Россия

FEATURES OF E-COMMERCE IN SOCIAL NETWORKS

Mayorova M.S., Denisenkov Y.G.

Federal State-Funded Educational Institution of Higher Education «Petrovskiy Bryansk State University»

Bryansk, Russia

На сегодняшний день в области коммуникационных и информационных технологий удалось добиться огромных успехов, что положило начало создания глобальной цифровой среды для осуществления финансовой деятельности, что в свою очередь раскрыло большие возможности организационного развития в бизнесе и других областях социально-экономической деятельности человека.  Появление информационной среды представилось итогом использования сети Интернет для реализации связей между корпоративными и персональными пользователями. Возникновение социальных сетей стало началом для переустановки так называемого «материального сектора экономики» в соотношении с принципами устройства сети.

В век компьютерных технологий редко можно встретить человека, который не был бы зарегистрирован в какой-либо социальной сети. Люди разных возрастов ежедневно проводят много своего свободного времени «Vkontakte» и в «Одноклассниках», чтобы завести новые знакомства и пообщаться со старыми друзьями, рассказать о новостях своей жизни и узнать о жизни других людей. Для большинства посетителей социальные сети-  средство хорошо провести время, отдохнуть за просмотром интересных видеозаписей и фотографий, чтением новостей. Но редко кто знает о таком понятии как электронная торговля через социальные сети. А ведь через них можно успешно и стабильно зарабатывать неплохие деньги! Поэтому, социальные сети являются еще одной эффективной площадкой для развития своего собственного бизнеса.

Какие же преимущества имеет электронная торговля в социальных сетях:

• Нетрудно найти целевую аудиторию для продаж;
• Не составляет труда донести информацию о вашем товаре или услуге;
• Социальные сети облегчают коммуникацию с клиентами.

Существует несколько основных способов ведения бизнеса через социальные сети.

1. Использование социальной сети (Vkontakte, Одноклассники, Instagramm, Facebook) в качестве канала для таргетинговой рекламы. Таргетинг-  маркетинговый механизм, с помощью которого можно акцентировать свое внимание только на той аудитории, которая удовлетворяет заданным критериям (целевая аудитория), и рекламировать товар именно ей. Вы не создаёте сообществ или страниц, а элементарно придумываете эффективный слоган, добавляете к нему оптимальную картинку, определяете таргетинг для потенциальных покупателей (пол, возраст, регион проживания, интересы) и запускаете рекламное объявление, которое будет видно на страницах данных людей, а при клике на него переводить на страницу вашего веб-сайта.
2. Привлечение «своей» аудитории. Тут, наоборот, 1-ое, что необходимо сделать – это создать страницу или сообщество в любой социальной сети. Затем нужно наполнить его интересным контентом, согласно вашей тематике. Далее необходимо как можно лучше и чаще рекламировать ваше сообщество или страницу, чтобы убедить пользователей сети вступить в вашу группу, отметить и дать оценку вашей продукции. Если вести правильную политику сопровождения, люди редко будут отписываться, ведь, если они вступили в ваше сообщество – значит тематика им определенно интересна. Не нужно думать, что, если на странице на видном месте висит ссылка на ваш сайт, пользователи будут периодически сами посещать его и узнавать о ваших новостях. Необходимо самим доносить до них информацию об акциях, скидках, бонусах, свежих поступлениях. Очень сложно раскручивать группы и страницы в социальных сетях. Для того чтобы увеличить такую аудиторию, которую реально интересует ваш бизнес, и которая с удовольствием читает ваши посты в ленте, нужно потратить достаточно много времени. Но это вполне реально, а, самое главное, не требует денежных затрат.
3. Поиск «своих» клиентов. Тут необходимо проявлять максимальную активность. Проведите анализ и выделите те сообщества, которые схожи по тематике с вашей деятельностью, страницы конкурентов, и вступите в них. Зачастую вы можете заметить сообщения типа «Порекомендуйте, пожалуйста…» или «Посоветуйте опытного…» - вот тогда уверенно предлагайте собственные услуги, в случае, если именно они требуются. Кроме того, во многих группах допустима реклама, полезные ссылки – там вы сможете опубликовать информацию о своей деятельности с кратким описанием и контактами. Отслеживая в похожих сообществах вопросы и комментарии, вы можете раньше своих конкурентов прийти людям на помощь, дать совет и заинтересовать.

Ключевые моменты, на которые следует обратить внимание перед началом торговли через социальные сети?

• География и интересы возможных клиентов. Если вы предлагаете приобрести вашу продукцию оффлайн, нужно определиться, в каких городах или более мелких единицах вы будете осуществлять торговлю.  Рекламировать товар нужно в тех группах, в которых сосредоточена наиболее обширная целевая аудитория из этих регионов. Если же продукцию можно приобрести через сайт, и она отправляется в любую точку мира, то рекламу стоит давать в группах, которые наиболее схожи по тематике вашему бизнесу.
• Необходимо быть уверенным, что ваш сервис полностью отлажен: в сообществе и на сайте с периодически выпускается новый качественных контент, клиенты имеют возможность задавать интересующие их вопросы, касающиеся товара или услуги, все указанные контакты действуют и доступны. Если вы общаетесь с заказчиками через социальные сети, следите за орфографией и пунктуацией: многих людей отпугивают грамматические ошибки и неправильные речевые обороты у продавцов – это снижает доверие к вашей компании и её товарах.

Как повысить к себе интерес в социальных сетях?

Каждый покупатель любит такие слова как «Распродажа», «Скидки до ..%», «Бонусы». Они всегда привлекают внимание к вашим товарам. Также помните о том, что запретный плод сладок. Так же чаще нужно использовать такие фразы как «Запас товара ограничен», «Товар, не имеющий аналогов», «Больше нигде не найдёте». Но можно прибегнуть и к другим способом, которые определенно привлекут клиентов: конкурсы, лотереи, скидочные купоны, подарочные карты.