Как вернуть некачественный товар?

Как вернуть некачественный товар?

Сегодня мы поговорим о том, что нужно делать, если в магазине вы приобрели некачественный товар. Начнем с того, что, как правило, больше всего проблем возникает при покупке технически сложных товаров. То есть это может быть бытовая техника, телефоны, фотоаппараты и так далее. Чтобы сразу избежать некоторых проблем, действуйте поэтапно.

Во-первых, проверьте товар на предмет визуальных дефектов, а во-вторых, осмотрите внутреннее содержание товара. Возьмите его в руки, исследуйте его технические характеристики и конечно же проверьте работоспособность. Не бойтесь просить консультанта включать приобретаемый вами товар и никогда не покупайте технику, не проверив как она работает. Помните, что внешний вид не гарантирует высокое качество работы.

Переходим к следующему этапу. Если при покупке в магазине вы все тщательно проверили и никаких дефектов не обнаружили, но в течение нескольких дней после приобретения выявились какие-то недостатки — не отчаивайтесь! Закон о защите прав потребителей говорит нам о том, что в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом во время продажи товара, покупатель имеет право на один из следующих способ защиты своих прав:

1. Замена некачественного товара на такой же товар другой марки.
2. Замена некачественного товара на другой товар этой же марки.
3. Потребовать от продавца незамедлительное, безвозмездное устранение имеющихся недостатков (ремонт)
4. Отказ от договора купли продажи, возвращение некачественного товара продавцу и получение денежных средств обратно.

Так что же делать, спросите вы? Если вы обнаружили в товаре недостатки, вам необходимо отдать товар продавцу. Далее наиболее детально объясните причины возврата некачественного товара, конкретно опишите ситуацию, при которой были выявлены эти недостатки. В общем попытайтесь мирно урегулировать вопрос с продавцом.