Внутренняя среда ОсОО «Спекулянт»

Внутренняя среда ОсОО «Спекулянт»

Внутренняя среда компании набрала 213 баллов (см. Приложение А), что соответствует начальному маркетингу с тенденцией к росту. Из основных плюсов компании можно выделить широкий ассортимент, хорошо построенную систему сбыта и систему информирования о новых продуктах. К исправляемым минусам можно отнести плохое обслуживание клиентов в точке продажи, сложную систему кэшбэка и высокие цены. Для улучшения внутренней среды компании следует реализовать следующие рекомендации:

1. Провести повышение квалификации сотрудников в торговой точке.
2. Преобразовать систему кэшбека из сбора чеков на 500 тыс. сом в сбор балов на карту клиента, что кроме упрощения процесса повысит лояльность клиентов.
3. Продумать варианты снижения стоимости продуктов, ввиду того что тот же товар в том же ассортименте можно купить у контрабандистов гораздо дешевле.

Микросреда ОсОО «Спекулянт»

Поставщики

Работой с поставщиками в основном занимается основатель компании, работа налажена хорошо, но её нужно начать делегировать.

Посредники

Посредники в компании отсутствуют, для их появления необходимо разработать систему взаимодействия с ними. Как минимум необходимо проработать скидки, ввиду высоких цен на товары посредникам работать с данной компанией невыгодно.

Потребители

Основными потребителями данной компании являются B2B клиенты, а именно:

1) Закупщики сферы HoReCa. Благодаря системе кэшбэка они могут получать прибыль помимо заработной платы, скрывая её от начальства.

2) Другие участники сферы HoReCa. Благодаря широкому ассортименту на начальном этапе удобно закупаться в данной компании, но как правило, со временем они находят более выгодные предложения.

Также потребителями являются B2C клиенты, для улучшения взаимодействия с ними необходимо улучшить мерчандайзинг в торговой точке и улучшить обслуживание клиентов.

Конкуренты

Конкурентами компании являются контрабандисты, за счёт меньших таможенных сборов и меньшей наценки к ним перетекают клиенты B2B-группы 2 типа.