Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности ООО «СДЭК»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        5

Глава 1. Теоретические основы процесса совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии        

   1.1 Понятие, сущность и задачи маркетинговой деятельности        

   1.2 Виды и методы анализа маркетинговой деятельности         

   1.3 Процесс совершенствования маркетинговой деятельности        

Глава 2. Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности ООО «СДЭК»          

   2.1 Общая характеристика компании ООО «СДЭК»        

   2.2 Анализ маркетинговой среды и деятельности ООО «СДЭК»        

   2.3 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «СДЭК»        

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        

СКИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ        

ПРИЛОЖЕНИЕ        

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы данной выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что сегодня маркетинговая деятельность стала необходимым условием успешного развития компании и достижения её целей. Это во многом связано с тем, что внешняя среда организации характеризуется высоким уровнем конкуренции, динамизма и неопределенности, что требует от руководства организаций оценки своей маркетинговой деятельности и принятия мер, направленных на её совершенствование и повышение эффективности. Вместе с тем, несмотря на понимание значимости маркетинговой деятельности в процессе функционирования и развития организации, многие компании до сих пор не уделяют достаточного внимания маркетинговой деятельности.

Вопросы маркетинговой деятельности достаточно широко освещаются в различных источниках, становясь предметом теоретических и практических исследований многих авторов. Маркетинг – комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. Маркетинговая деятельность носит комплексный характер и включает в себя различные мероприятия, направленные на улучшение качества продукции, изучение потребителей, конкурентов и конкуренции, обеспечение ценовой политики, формирование спроса, стимулирование сбыта и рекламу, организацию обслуживания клиентов и расширения ассортимента предлагаемых товаров и услуг. В то же время в каждом конкретном случае требуется индивидуальный подход к изучению организации и совершенствованию маркетинговой деятельности, так как не существует готовых, универсальных рецептов и методик.

В связи с этим, можно утверждать, что актуальность темы выпускной квалификационной работы связана, во-первых, с высокой значимостью маркетинговой деятельности в обеспечении эффективной работы компании, во-вторых, необходимостью учета специфики работы компании, в-третьих, с недостаточной проработкой теоретических и практических аспектов её организации, анализа и совершенствования.

Объектом исследования в рамках выпускной квалификационной работы является ООО «СДЭК». Предметом исследования являются факторы, принципы, условия и методы организации и совершенствования маркетинговой деятельности ООО «СДЭК».

Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «СДЭК».

Исходя из поставленной цели, были поставлены и решены следующие задачи:

1)        рассмотреть основные теоретические аспекты анализа и совершенствования маркетинговой деятельности предприятия;

2)        проанализировать маркетинговую деятельность ООО «СДЭК» и выявить пути её совершенствования;

3)        разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «СДЭК» и определить их экономическую эффективность.