«ZARA» - бәсекелестік артықшылықтары мен тиімді қызмет көздерін анықтау
Автор: Asemmergen09 • Май 31, 2022 • Реферат • 1,263 Слов (6 Страниц) • 296 Просмотры
Мухаметканова Іңкәр
СӨЖ-5 «ZARA» - бәсекелестік артықшылықтары мен тиімді қызмет көздерін анықтау
Zara дүкені-заманауи ерлер, әйелдер және балалар киімдерін, кеңсе аяқ киімдері мен керек-жарақтарын, іскерлік кездесулерді, демалыс пен спортты сатуға мамандандырылған коммерциялық кәсіпорын. Zara дүкені 5 бағытта жұмыс істейді: сыртқы киім, аяқ киім, юбка және шалбар, аксессуарлар және косметика.
Бүгінгі таңда әлемнің 68 елінде ашылған 1058 ZARA дүкені бар. Компания 2002 жылдың 14 желтоқсанында тіркелген.
Бүгінгі таңда "ZARA" дүкенінің мақсаты-жоғары сапалы өнімдер мен қызмет көрсету арқылы бөлшек сауда нарығында көшбасшы болу арқылы кірістілікті арттыру.
Кәсіпорынның бәсекелестік артықшылықтары
"ZARA" компаниясының миссиясы - сатып алушылардың құрметіне ие болу және киімнің бөлшек сауда нарығында лайықты бәсекелес болу. Кәсіпорынның негізі қоғамның тұрақты қажеттіліктерін қанағаттандыру арқылы пайда табу принципіне негізделген.
"ZARA" компаниясында сызықтық-функционалдық Ұйымдық құрылым. Ол бөлім қызметкерлерінің еңбек міндеттерін оның функцияларына сәйкес бөлуге негізделген.
Zara дүкенінде қолданылған сұхбат әдісі оның өнімдерінің негізгі тұтынушыларын анықтауға мүмкіндік берді. Қызметтерді тұтынушылар 76% әйелдерден және 24% ер адамдардан тұрады. Мақсатты аудиторияның өзегі 16 жастан 30 жасқа дейін. Бұл балалары жоқ ерлі-зайыптылар да, бойдақ адамдар да болуы мүмкін. Табыс орташа деңгейден жоғары. Кәсібі бойынша бұл қарапайым тұрғындар да, іскер адамдар да (менеджерлер, бизнесмендер, бизнес иелері) болуы мүмкін. Zara киімдері-консервативті, іскерлік және жастар стилін таңдайтын адамдарға арналған киім. Жасы бойынша " ZARA "дүкенінің өнімдерін тұтынушылар құрамында 30 жастан асқан балалар мен әйелдер/ерлер бар.
Компанияның бәсекеге қабілеттілігін арттыру және күшті жақтарын нығайту үшін барлық қажетті мүмкіндіктері бар. Кәсіпорынның айналымдағы және үнемі қайтарылатын өз қаражаты жеткілікті. Көрсеткіштер компаниядағы пайданың өсуін көрсетеді.
1-кестеде компанияның күшті және әлсіз жақтарын бастапқы талдау берілген.
Кесте 1-компанияның күшті және әлсіз жақтары
Күшті жақтары (S) | Әлсіз жақтары (W) |
1.Компанияның көптеген қалаларда ресми өкілдігінің болуы. 2.Бренд мәртебенің элементі ретінде қабылданады 3.Тұрақты табыс. 4.Көп жылдық жұмыс тәжірибесі. 5.Жетекші әлемдік өндірушілермен келісімшарттар. 6.Танымал брендтердің кең ассортименті. 7. Ыңғайлы жұмыс кестесі. 8. Серіктестер арасында оң бедел. 9. Меншікті қоймалар. 10. Білікті қызметкерлер. 11. Қызметкерлерді жыл сайынғы аттестаттау. 14. Сапалы тауарлар. | 1. Қызметкерлердің кейбір санаттарының біліктілігінің жеткіліксіздігі. 2. Кадрлардың тұрақтамауына байланысты сервистің жоғары деңгейін ұстап тұрудың күрделілігі. 3. Жоғары бағалар. |
2-кесте-компанияның SWOT талдауы
SO(СИВ) | WO (СЛВ) |
1. Филиалдардың кең желісі, жұмыс тәжірибесі, оң беделі және білікті қызметкерлер компанияның танымалдылығын дамытуға мүмкіндік береді. 2. Саланың жоғары өсу қарқыны компанияның табысын ұлғайтуға және қызмет аясын кеңейтуге мүмкіндік береді. 3. Компанияның оң беделі Еңбек ресурстарын тарту бойынша жетекші орындарға ие болуға мүмкіндік береді, нәтижесінде жарнамалық белсенділіктің кеңеюі, сатылымның өсуі мүмкін. 4. Әлеуметтік жауапкершілікті арттыру, ассортиментті, жарнамалық белсенділікті кеңейту жетекші өндірушілермен тиімді келісімшарттар жасауға мүмкіндік береді. | 1.Жарнамалық белсенділіктің дамуы пайда мен сатылымның өсуін арттырады. 2. Қайырымдылық акцияларын әзірлеу компанияның әлеуметтік жауапкершілігін арттырады, осылайша тұтынушылар мен серіктестер арасында беделді арттырады. 3. Бағалардың икемді жүйесін енгізу баға сезімталдығын төмендетуге, бәсекелестер арасында көшбасшы болуға мүмкіндік береді. 4. Біліктілікті арттыру кадрлардың тұрақтамауын жоюға және қызметкерлердің кәсібилігін арттыруға мүмкіндік береді. |
Осылайша, SWOT талдауы ZARA компаниясының күшті жақтарын нығайтатын және әлсіз жақтардың қызметке әсерін төмендететін, ал кейбір жағдайларда оларды толығымен жоятын мүмкіндіктері бар екенін көрсетті.
...