Управление конкурентоспособностью товара

Управление конкурентоспособностью товара

Введение        4

1 Теоретические и методологические аспекты управления конкурентоспособности товара        6

1.1 Научные основы конкурентоспособности        6

1.2. Сущность страховых услуг экономическая сущность страховых услуг как товара        12

1.3. Виды услуг по страхованию жизни и системы показателей их конкурентоспособности.        17

2. Анализ конкурентоспособности страховых услуг по нсж, оказываемых ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь»        26

2.1 Анализ ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь», его основных показателей хозяйственной деятельности        26

2.2. Оценка конкурентной среды на рынке накопительного страхования        31

2.3 Факторы конкурентных преимуществ        48

3.Мероприятия по повышению клиентоориентированности продуктов НСЖ в ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь»        57

3.1.Разработка мероприятий по повышению клиентоориентированности        57

3.2.Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий        62

Заключение.        65

Список использованных источников        67

ВВЕДЕНИЕ

Проблема управления конкурентоспособностью товара, как в форме услуги, так и в форме продукта, актуальна на рынке страхования в силу нестабильных экономических реалий и большой неопределенности рынка. Постоянное расширение влияния страховых услуг на экономику субъектов РФ, вследствие цифровой трансформации отрасли, формирования накоплений и обеспечение притока в экономику «длинных» страховых денег, стимулирует страховые компании обращать внимание на повышение эффективности управления конкурентоспособностью оказываемых услуг. Страховая отрасль – ключевая часть финансового рынка, ключевой элемент управления рисками в экономике, что отражено в «Стратегии развития финансового рынка».^[1]  Эта проблема особенно важна в социокультурном поле страхования, что обусловлено повышенным интересом населения к устранению рисков, связанных с неопределенностью изменений в качестве здоровья и накопления сбережений. Данная потребность проявляется как в тенденции к росту массового потребления страховых услуг.

Проблема повышения эффективности и обеспечения устойчивой конкурентоспособности сферы страхования активно обсуждается в научной литературе, однако высокая динамика изменения социально - экономической среды требует своевременной разработки и применения современных методов управления конкурентоспособностью услуг по страхованию жизни населения.

Вышеуказанные обстоятельства определили выбор объекта, предмета, цели и задач исследования. Объектом исследования являются страховые услуги, оказываемые ООО «СК «Ингосстрах-жизнь».

Предметом исследования являются экономические отношения по поводу управления конкурентоспособностью услуг по накопительному страхованию жизни населения, оказываемых ООО «СК «Ингосстрах-жизнь».

 Цель исследования – разработать и экономически обосновать рекомендации по совершенствованию управления конкурентоспособностью услуг по накопительному страхованию жизни населения, оказываемых ООО «СК «Ингосстрах-жизнь».

Для достижения указанной цели в выпускной квалификационной работе (ВКР) поставлены следующие задачи:

1.Изучить научные основы управления конкурентоспособностью услуги как товара.

2. Уточнить экономическую сущность и виды страховых услуг, рассмотреть особенности управления их конкурентоспособностью на рынке страхования жизни.

3.Дать оценку управления конкурентоспособностью услуг по накопительному страхованию жизни, оказываемых ООО «СК «Ингосстрах-жизнь», разработать мероприятия по повышению их эффективности.

Теоретико-методологической базой исследования являются основные положения теории конкуренции, организации отраслевых рынков, стратегического менеджмента, экономики предприятия, организации, научные труды ученых в области комплексного финансово – экономического анализа предприятия, теории и практики страхового дела. В исследовании использовались следующие научные методы познания: экономико-статистический, графический, дедуктивный, эмпирический. При выполнении ВКР применялись приемы экономического анализа: наблюдение, группировка, сравнение, выборка, учет взаимосвязей и тенденций, а также экспертных оценок. Информационной базой исследования стали нормативно-правовые акты Российской Федерации, Интернет-ресурсы, Устав предприятия, данные бухгалтерского учета и внутренней отчетности ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь». Структура работы определена логикой изложения материала по принципу перехода от общего к частному, а также целью и задачами, поставленными в исследовании.