Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Семестровое задание по «Бизнес коммуникации»

Автор:   •  Декабрь 24, 2019  •  Контрольная работа  •  5,168 Слов (21 Страниц)  •  430 Просмотры

Страница 1 из 21

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Челябинский государственный университет

Институт экономики отраслей бизнеса и администрирования

Кафедра экономики отраслей и рынков

Семестровое задание

по дисциплине «Бизнес коммуникации»

Выполнил:

Студент гр. 21Т-105

Ершов В.А.

Проверил:

к.э.н.доц. Аюпова С.Г.


СОДЕРЖАНИЕ

1. Составление организационной структуры предприятия и ее характеристика………...

2. Мотивация персонала в организации…………………………………………………….

3.  Управление конфликтами в коллективе. Власть в организации………………………

4. Этика делового общения.  Виды делового общения…………………………………….

5. Коммуникационные процессы в организациях…………………………………………..


1. Составление организационной структуры предприятия и ее характеристика

Задание 1. Опишите выбранное вами предприятие.

Наименование предприятия: Акционерное общество «Райффайзенбанк»

Вид деятельности: Предоставление банковских услуг юридическим и физическим лицам

Наименование продукции (работ, услуг): банк предоставляет частным лицам, компаниям и государственным учреждениям широкий спектр финансовых продуктов и услуг мирового класса, включая банковские услуги для частных лиц и корпоративных клиентов, кредитные продукты, услуги инвестиционного банкинга, брокерские операции с ценными бумагами, банковское обслуживание коммерческих операций

[pic 1]

межотраслевой

крупный

Акционерное общество

организации со смешанной собственностью

Количество работников более 8 000 чел.

в т.ч.

  • административно-управленческий персонал 560 чел
  • рабочие 7440 чел.

Удельный вес рабочих в общей численности персонала 91 %

Организационная структура акционерного общества коммерческий банк «Райффайзенбанк»

  • Президент АО «Райффайзенбанк»
  • Правление АО «Райффайзенбанк»
  • Совет директоров АО «Райффайзенбанк»

 Плюсы

Минусы

Востребованность

Невозможность принимать оперативные решения в филиалах

Выгодное финансовое учреждение

Низкий уровень обслуживания

Задание 2. Описать внешнюю среду данной организации:

Конкуренты: Сбербанк, ЮниКредитБанк, Сити Банк, Хоум Кредит.

Государство: не участвует в развитии банка.

Экономическая ситуация: не стабильная, так как постоянно меняется курс валют

Поставщики: Крупнейшим источником ресурсов выступают средства юридических лиц, формирующие половину пассивов банка.

Спрос(потребители): Кредитные карты – ключевой розничный продукт Райффайзенбанка. Он распространяет их даже в тех регионах, где у него нет офисов. Другой форвардный продукт – кредит на любые цели.

Мировая экономика: влияет, постоянные колебания курса валют.

Демография: Самую многочисленную возрастную группу составляют работники до 30 лет. большинство сотрудников –  молодые выпускники ВУЗов.

Социально-культурные факторы: социальное положение, национальность, стиль жизни

Задание 3. Опишите переменные внутренней среды организации

Структура

Президент АО «Райффайзенбанк»

Правление АО «Райффайзенбанк»

 Правление – обсуждает все вопросы, подлежащие рассмотрению, определяет политику банка в сфере управления рисками и других областях деятельности, решает текущие вопросы деятельности банка.

Совет директоров АО «Райффайзенбанк»

Задачи

  • стремление стать одной из лучших финансовых компаний России
  • внедрить новую идеологию работы с клиентом
  • обеспечить внедрение эффективных методов работы с клиентами и повышение качества их обслуживания
  • достигнуть роста капитала, позволяющего расширить инвестиции банка в экономику.

Технология

Новые технологии увеличивают спрос на услуги банка, увеличивая эффективность труда и прибыль предприятия

Люди

Люди оказывают как положительное, так и отрицательное влияние: клиенты заинтересованы в услугах банка, а значит и настроены благоприятно, а конкуренты  наоборот - их настрой менее приятен для данного банка.

...

Скачать:   txt (78.8 Kb)   pdf (272.3 Kb)   docx (54.5 Kb)  
Продолжить читать еще 20 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club