Разработка бизнес-плана по созданию экскурсионного бюро

Содержание

Введение        3

1 Теоретические основы организации экскурсионного бюро        5

1.1 Понятие «экскурсионная деятельность», цели и задачи        5

1.2 Экскурсионные фирмы как основные поставщики экскурсионных услуг        8

1.3 Основные этапы и организационные особенности создания экскурсионного бюро        11

2 Разработка организационных этапов создания экскурсионного бюро        16

«ЧудоОмск»  в г. Омске        16

2.1 Краткая характеристика проекта по открытию экскурсионного бюро        16

2.2 Анализ внешней и внутренней среды        17

2.3 Организационный план        20

2.4 Производственный план        24

2.5 Оценка экономической эффективности        28

2.6 Маркетинговый план        30

Заключение        32

Библиографический список        34

Приложение А PEST-анализ        35

Приложение Б Результаты SWOT-анализа        36

Приложение В Шаблон        37

Приложение Г Группа экскурсионного бюро в социальной сети «VK»        38

Введение

Экскурсионный сервис  является одной из составляющих полноценного отдыха в современном мегаполисе. Экскурсионные программы всегда сопровождают туризм, в том числе лечебный и оздоровительный, экскурсии являются основой культурно-познавательного туризма.

Состав предлагаемых экскурсий и их качество  характеризуют уровень туристского сервиса и в целом развитие туризма в городе. Для достижения удовлетворенности  потребителей экскурсионным  обслуживанием  необходимо создавать специализированные экскурсионные фирмы (бюро), которые будут предлагать качественные услуги и квалифицированных экскурсоводов.  

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что рыночная ниша экскурсионного обслуживания открыта и имеет слабую конкуренцию. Музеи, турагентства и другие туристские компании  города Омска могут лишь предложить квалифицированных экскурсоводов и стандартный набор экскурсий.  Для турагентств предоставление экскурсий является вторичным продуктом деятельности. В сфере услуг и развлечений они являются фирмами-посредниками. Появление на рынке экскурсионной фирмы, занимающейся исключительно экскурсионной деятельность, имеет следующие перспективы: создание широкого спектра предлагаемых экскурсий, открытие курсов повышения квалификации для экскурсоводов, развитие туристской инфраструктуры, в частности, экскурсионных объектов  города Омска и Омской области, качественное обслуживание экскурсантов.

Объектом исследования выступает процесс создания экскурсионного бюро.

Предметом исследования  являются этапы создания экскурсионного бюро.

Цель курсовой работы заключается в разработке бизнес-плана по созданию экскурсионного бюро.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Определить понятие «экскурсионная деятельность», цели и задачи;
2. Изучить основных поставщиков экскурсионных услуг;
3. Выделить основные этапы создания экскурсионного бюро;
4. Охарактеризовать проект по открытию экскурсионного бюро в г.Омске;
5. Провести анализ внешней и внутренней среды;
6. Разработать организационный план;
7. Создать производственный план;
8. Оценить эффективность проекта;
9. Подготовить маркетинговый план.

Выполнение курсовой работы осуществляется при помощи следующих методов: библиографический (изучение монографических публикаций, научной литературы и периодических изданий), сравнительный, описательный,  статистический, аналитический (использовался в практической части курсовой работы) и математический метод (расчеты показателей).