Электрондық бизнеске кіріспе

1-модуль.

1-дәріс. Электрондық бизнеске кіріспе

1. Электрондық бизнес, электрондық коммерция және электрондық коммерция ұғымдары.
2. Электрондық бизнестің артықшылықтары мен кемшіліктері.

         Электрондық бизнес (сонымен қатар электрондық бизнес, электрондық бизнес немесе электрондық бизнес деп те аталады) - бұл бизнес-процестер, бизнес ақпарат алмасу және коммерциялық транзакциялар ақпараттық жүйелерді пайдалану арқылы автоматтандырылған бизнес моделі. Бұл шешімдердің айтарлықтай бөлігі деректерді беру және веб-қызметтерді ұсыну үшін интернет технологияларын пайдаланады . Бұл термин алғаш рет IBM компаниясының бұрынғы бас директоры Луис Герстнердің сөзінде қолданылған.

Электрондық бизнес - компанияның коммерциялық операцияларын автоматтандыратын ақпараттық жүйелердің әртүрлі кластарының жиынтық термині. Сатудағы тұтынушылармен өзара әрекеттесуге бағытталған электрондық коммерциядан басқа, ол кәсіпорынның барлық құндылық тізбегін қолдайды.

Электрондық бизнестің тарихы өзінің тамырын 1960-1970 жылдардағы алғашқы ақпараттық технологиялар революциясына дейін жеткізеді. АКТ-ның — микроэлектроника, компьютерлік технологиялар және телекоммуникациялардың жиынтық термині — қарқынды дамуы кәсіпорындар арасында және олардың ішінде деректер алмасуды жеңілдетуге және құнын төмендетуге мүмкіндік берді. Ірі корпорациялар қағаз жұмыстарының ауыртпалығын және шығындарын азайту және алмасу жылдамдығын арттыру үшін қағазсыз электрондық деректер алмасу (EDI) технологияларын енгізе бастады.

Кәсіпорындар бизнесті автоматтандыру үшін пайдаланатын ақпараттық жүйелердің бірнеше класы бар:

- ERP (Кәсіпорын ресурстарын жоспарлау) - бұл кәсіпорын ресурстарын жоспарлау ақпараттық жүйесі.

- CRM (Тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару) - бұл тұтынушылармен өзара әрекеттесуді басқаруға арналған ақпараттық жүйе.

- BI (Business Intelligence) - бұл бизнес ақпаратын жинауға, талдауға және ұсынуға арналған ақпараттық жүйе.

- ECM (Кәсіпорын мазмұнын басқару) - бұл кәсіпорынға арналған ақпараттық және құжаттық басқару жүйесі.

- HRM (Адам ресурстарын басқару) - персоналды басқарудың ақпараттық жүйесі.

- SCM (Жеткізу тізбегін басқару) - бұл жеткізу тізбегін басқарудың ақпараттық жүйесі.

Электрондық коммерция - электрондық деректерді беруді пайдаланатын коммерциялық қызметті сипаттау үшін қолданылатын термин. Ол компьютерлік желілерді пайдалану арқылы сатып алу, сату, қызмет көрсету және маркетингтік қызметті жүзеге асыруға мүмкіндік береді. Электрондық коммерция (кең мағынада) - электрондық деректер алмасуды пайдалана отырып, коммерциялық транзакцияларды жүргізу бойынша іскерлік қызмет.

Электрондық коммерция нысандары – электрондық коммерция жүйелері назар аударатын нысандар. Оларға әртүрлі тауарлар, қызметтер және ақпарат кіреді.

 Электрондық коммерция жүйелері

1. Қызмет нысандары мен субъектілеріне қарай келесілер бөлінеді: B2B (бизнес-бизнес), B2G (бизнес-үкімет), B2C (бизнес-клиент), C2C (клиент-клиент) және G2B (мемлекет-бизнес). Басқа да нұсқалары бар: бизнес-үкімет және үкімет-бизнес — олар сәйкесінше B2A және A2B-ге баламалы.

2. Электрондық коммерция жүйесіндегі кәсіпорын қызметінің жаңалық дәрежесі бойынша:

бұрын болмаған мүлдем жаңа қызмет түрі,

кәсіпорын үшін жаңа қызмет түрі,

қолданыстағы әрекеттерді қайта ұйымдастырды,

электрондық коммерция жүйелерінің жаңа мүмкіндіктерін пайдаланатын бұрынғы іс-шаралар.

Электрондық коммерция жүйелерінің негізгі элементтері

1. Электрондық коммерция субъектілері электрондық коммерция жүйелерінің қатысушылары мен клиенттері болып табылады. Оларға қаржы институттары, бизнес (коммерциялық кәсіпорындар) және тұтынушылар жатады.

2. Электрондық коммерция жүйелері: сауда, төлем, арбитраж және жеткізу жүйелері.