Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Разработка моделей бизнес - процессов специализированной автостоянки

Автор:   •  Сентябрь 27, 2019  •  Курсовая работа  •  3,404 Слов (14 Страниц)  •  472 Просмотры

Страница 1 из 14

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

 высшего образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА

 И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Факультет

Направление подготовки

Профиль

Кафедра

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

на тему:

«Разработка моделей бизнес - процессов специализированной автостоянки»

по дисциплине: Моделирование бизнес-процессов 

                                                                                               

Автор работы:

студент  курса

очной формы обучения

Ф.И.О.

Руководитель работы:

Должность, звание________________

Ф.И.О.__________________________

Оценка_________________________

                                                                                            Подпись ________________________

                                                                   «_____» ___________20__ г.

         

Содержание

С.

Введение

3

Глава 1 Анализ бизнес-процессов предприятия в сфере обслуживания

5

1.1 Цели, задачи, структура  предприятия в сфере обслуживания

5

1.2 Бизнес-процессы    на предприятии в сфере обслуживания

1.3 Обзор и выбор средств и методов моделирования

9

11

Глава 2 Разработка моделей бизнес-процессов предприятия в сфере обслуживания

2.1 Функциональное моделирование IDEF0

2.2 Моделирование процессов IDEF3

14

14

20

Заключение

23

Библиографический список

25

Введение

Бизнес-процесс – это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы, создаёт ценность и выдаёт результат. В международном стандарте ISO 9000:2000 принят термин "процесс", однако в настоящее время эти термины можно считать синонимами.

Моделирование бизнес-процессов – это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте.

Актуальность курсового проекта состоит в необходимости разработки модели бизнес-процессов на предприятии в сфере обслуживания для повышения качества работы.

Целью курсового проекта является анализ и разработка моделей бизнес-процессов предприятия в сфере обслуживания на примере  специализированной стоянки.

Объектом курсового проекта являются бизнес-процессы предприятия в сфере обслуживания на примере специализированной стоянки.

Предметом курсового проекта являются  методы и средства, используемые для разработки моделей бизнес-процессов предприятия в сфере обслуживания на примере специализированной стоянки.

Методами исследования в курсовом проекте являются метод анализа бизнес-процессов и метод синтеза для разработки моделей бизнес-процессов на предприятии в сфере обслуживания.

Задачи курсового проекта:

  • анализ бизнес-процессов ОАО «Специализированная стоянка»;
  • выделить цели, задачи, структура бизнес-процессов;
  • выделить основные бизнес-процессы ОАО «Специализированная стоянка»;
  • разработать моделей бизнес-процессов.

Источниковую базу исследования составили работы следующих авторов: Силич В.А., Блинов А.О., Вендров, А.М., Черемных. С. В. и др.


Глава 1 Анализ бизнес-процессов предприятия в сфере обслуживания

1.1 Цели, задачи, структура  предприятия в сфере обслуживания

Организация ОАО «Специализированная стоянка» управляется грамотными специалистами. Она обуславливает хранение задержанного транспортного средства на специализированной стоянке, исключает утрату или повреждение задержанного транспортного средства, а также находящегося в нем имущества. Сотрудники уделяют большое внимание индивидуальной работе с клиентами. Также понимают желания клиентов и стараются сделать все для их удовлетворения.

...

Скачать:   txt (52.3 Kb)   pdf (447.7 Kb)   docx (140 Kb)  
Продолжить читать еще 13 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club