Экскурсионное обслуживание как элемент туристской услуги

[pic 1]

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»

(ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ)

Кафедра уголовного права и национальной безопасности

(нужно изменить на кафедру предмета)

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине Туризм

Экскурсионное обслуживание как элемент туристской услуги

Ф.И.О студента:

Направление/специальность:

Направленность (профиль)/специализация:

Номер группы: Т-901

Номер зачетной книжки:

Дата регистрации курсовой работы (проекта) кафедрой __________________

Проверил:

Новосибирск 2021

Оглавление

Введение        3

1. Теоретические основы экскурсионного обслуживания.        5

1.1.        Понятие, сущность, признаки и функции экскурсии        5

1.2.Характеристика деятельности туристско-экскурсионных организаций        6

2. Анализ экскурсионного потенциала Новосибирской области        9

2.1 Исследование экскурсионного потенциала Новосибирской области        9

2.2 Анализ современного уровня использования культурно-познавательных ресурсов Новосибирской области в экскурсионном обслуживании        16

3. Предложения по совершенствованию экскурсионного обслуживания в Новосибирской области.        18

Заключение        20

Список использованных источников        21

Введение

Актуальность темы исследования. В наше время власть сконцентрирована на развитии экскурсионной деятельности в виде одной  из форм обслуживания населения. Экскурсионное обслуживание, это одна из частей туристической услуги. Можно выдать клиенту различный комплекс знаний.

Организовывая выставки для туристов, клиенты удовлетворяют свои потребности в познании планеты.

. Избирательность человека в выборе экскурсионных услуг носит подсознательный характер. Экскурсант (турист) выбирает те экскурсионные услуги, которые удовлетворяют одновременно несколько потребностей, т.е. обладают функциональной полнотой.  Туристско-рекреационный комплекс Новосибирской области составляют 124 гостиницы, 42 санаторно-курортные организации, 31 база отдыха, 98 музеев, 8 театров, планетарий, зоопарк, детская железная дорога. На территории области насчитывается более 2,5 тысяч памятников истории и культуры, 25 заказников и 53 памятника природы. В последние годы созданы 11 современных горнолыжных комплексов. В Новосибирской области функционируют 26 охотничьих баз и остановочных пунктов, на озерах области расположены базы отдыха, домики рыбака. Следует, однако, отметить, что из общего количества материальных памятников в организации экскурсионного обслуживания населения используются далеко не все. В связи с этим представляется актуальной разработка новых экскурсионных маршрутов с целью повышения эффективности использования экскурсионного потенциала и совершенствования экскурсионного обслуживания населения.

Цель курсовой работы – изучить ресурсные достопримечательности, состояние на нынешний год и различные перспективы для развития экскурсий в Новосибирской области.

Чтобы реализовать данные цели, нужно выполнить следующие задания:

-  Получить знания в сфере методов разработки и проведения экскурсий, также ознакомиться с ресурсными потенциалами региона

- разработать технологическую карту экскурсии;

- составить контрольный текст экскурсии;

- изучить как вербальные и невербальные средства коммуникации влияют на проведение экскурсии.