Тенденции развития инновационных технологий в сфере туризма

Тенденции развития инновационных технологий в сфере туризма

Технологии являются важной частью индустрии путешествий и туризма, помогая компаниям в их повседневной работе и повышая качество обслуживания клиентов. Вот почему отелям, авиакомпаниям, ресторанам и другим предприятиям важно идти в ногу с последними технологическими тенденциями в индустрии туризма. Это особенно важно в эпоху covid-19, когда ожидания клиентов меняются.

Технология путешествий — это широкий термин, используемый для описания применения ИТ, электронной коммерции и аналогичных технических решений в индустрии путешествий, туризма и гостеприимства. Гостиничные и туристические технологии могут быть разработаны, чтобы помочь предприятиям и их сотрудникам, улучшить впечатления клиентов от поездок или и то, и другое.

В конечном счете, целью или мотивацией внедрения технологий путешествий является автоматизация путешествий и связанных с ними процессов, экономия времени, снижение затрат и создание лучшего потребительского опыта. Технологии можно использовать для улучшения качества обслуживания клиентов до, во время и после фактической поездки. Почему туристические технологии важны для путешествий и туристических компаний?

Технологии путешествий могут помочь предприятиям оптимизировать свои процессы или даже автоматизировать процессы, которые традиционно требуют участия человека. Потенциально это может помочь компании снизить потребность в персонале, сократить расходы и увеличить выручку, улучшив финансовые результаты.

Кроме того, технология может помочь компаниям повысить точность и простоту использования, а также уменьшить или исключить человеческий фактор. Однако всегда важно идти в ногу с последними тенденциями в сфере туристических технологий, чтобы внедрялись лучшие решения, а другие компании не имели конкурентного преимущества.

Тенденции можно определить как нормальное развитие или общие изменения в поведении в определенной области. В индустрии гостеприимства есть много факторов, которые меняют поведение потребителей и, следовательно, ответственны за многие из наиболее важных тенденций в современных технологиях путешествий.

Новые технологии, в том числе голосовой поиск, виртуальная и дополненная реальность, распознавание лиц и Интернет вещей, привели к внедрению умных динамиков в отелях, туров виртуальной реальности для туристических агентств и новым, простым способам избежать очереди.

Поскольку мы все чаще используем бесконтактные платежи, голосовой поиск и мобильные решения в нашей личной жизни, логично, что тенденции в области технологий путешествий следуют одной и той же базовой схеме. Пандемия Covid-19 также ускорила некоторые из этих моделей поведения и увеличила потребность в таких решениях, как роботы-уборщики.