Развитие информационных технологий в туризме и гостеприимстве

РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ТУРИЗМЕ И ГОСТЕПРИИМСТВЕ

Быков А.Д

Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодёжи и туризма

Alex98bykov@bk.ru

В наше время информационные технологии являются очень значимой составной частью туристической сферы, которые обусловливают её быстрый прогресс.

Рекламные компании туристических фирм зачастую опубликуются в интернете на разных сайтах, тем самым притягивают всё большее внимание аудитории.

Эффективная работа веб-сайта  туристических фирм служит основной базовой составляющей любого туристического агентства.

 Работа сайта не может осуществляться без помощи рекламы.

Технологии в области гостеприимства развиваются стремительно быстро.Это связано с тем, что перед собственниками гостиниц стоят две основные задачи:

приобрести как можно больше гостей, организовав максимальное количество продаж, и завоевать доверие  гостя, сделав его постоянным гостем.

Выполнить эти задачи без информационных технологий  нереально. Борьба за каждого гостя, преимущественно в условиях кризиса, требует от отелей усовершенствование , как в информационных  технологиях, так и в сознании.

В нынешние время тяжело предположить, как могли действовать отели, санатории, мотели, туристические фирмы и другие компании без систем компьютерного обеспечения, так как компьютерные технологии содействуют удачному развитию сферы туризма и гостеприимства.

Основные особенности информационных технологий:

сверхэффективное использование информационных ресурсов общества.

 оптимизация и автоматизирование информационных процессов.

 составная часть других более трудных  производственных и социальных процессов.

Направления информационных технологии в индустрии туризма:

 сфера бронирования и резервирования маркетинг и реклама.

 туристических предприятий в сети интернет системы мультимедиа.

В наше время формирование турпродукта предусматривает использование распределительных систем GDS (Global Distribution System), гарантированное быстрое и удобное бронирование билетов на транспорт, бронирование номерного фонда в гостиницах, аренда автомобилей, обмен валюты, заказ билетов.

Воздействие информационных технологий на туризм заметна на разных стадиях создания турпродукта и продвижение его.

Наибольшее воздействие современные компьютерные технологии оказывают на пиар туристского продукта (распространение и продажи). Прежде всего это затрагивает возможности формирования новых маркетинговых каналов продвижения и сбыта туристского продукта. Так, в области рекламы широкое увеличение получила прямая рассылка туристской информации по распространение Gmail (direct - mail). В последние годы большинство туристских предприятий создают свои собственные сайты в интернете, а также пользуются баннерной рекламой. Хотя результативность этих каналов распространения туристского продукта в России не очень высока, это направление нужно рассматривать как одно из  перспективных.

В сегодняшнем времени ни одна успешная гостиница не может обойтись без применения информационных технологий. Одни из первые гостиничные системы появились в 80-х годах. Возможности автоматизации гостиниц приобрели комплексный характер, охватывающий все процессы деятельности.

Сам факт установки современной системы не означает безусловное получение отдачи. Продуктивность зависит от целого комплекса скоординированных мероприятий по пересмотру сложившихся методов и порядка работы, переподготовке персонала, разработке информационно-технологической стратегии предприятия.