Современная тенденция развития индустрии туризма и гостеприимства

Тема: современная тенденция развития индустрии туризма и гостеприимства

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………...3

1 Текущие тенденции развития индустрии туризма и гостеприимства……….4

2.Проблемы и перспективы развития  индустрии туризма и гостепреимства..8

Заключение ………………………………………………………………………11

Список используемых источников……………………………………………..12

ВВЕДЕНИЕ

Современная тенденция развития индустрии туризма и гостеприимства представляет собой сложный и многогранный процесс, обусловленный глобализацией, технологическим прогрессом и изменяющимися потребительскими предпочтениями. В последние десятилетия наблюдается экспоненциальный рост туристической активности, что приводит к необходимости постоянной адаптации и инноваций в сфере гостеприимства.

Технологии играют здесь решающую роль, позволяя собирать и анализировать большие объемы данных о потребительском поведении, а также автоматизировать процессы бронирования и обслуживания.

Устойчивое развитие туризма – еще один важный аспект современной индустрии. Растущее осознание экологических и социальных последствий массового туризма стимулирует разработку и внедрение практик, направленных на минимизацию негативного воздействия на окружающую среду и поддержку местных сообществ.

Развитие инфраструктуры является неотъемлемой частью успешного развития индустрии туризма и гостеприимства. Инвестиции в транспортную инфраструктуру, гостиницы, рестораны и другие объекты обслуживания необходимы для привлечения туристов и обеспечения комфортного пребывания.

Все, выше сказанное, обуславливает актуальность темы данной работы.

Целью данной работы является изучить современные тенденции развития индустрии туризма и гостеприимства.

Задачами данной работы является:

1.Расмотреть текущие тенденции развития индустрии туризма и гостеприимства.

2.Рассмотреть проблемы и перспективы развития  индустрии туризма и гостепреимства.

1 Текущие тенденции развития индустрии туризма и гостеприимства

Индустрии туризма и гостеприимства, являются самыми  динамично меняющимися сферами бизнеса, быстро  реагирующими на запросы общества.

Одной из главных тенденций в настоящий момент является персонализация. Индивидуальные предложения не только позволяют людям чувствовать себя особенными, но также экономят время и упрощают процесс принятия решений.

Персонализацию можно применять на разных этапах пути клиента к покупке тура и  номера:

• таргетированная реклама по электронной почте;
• уникальные целевые страницы;
• индивидуальные предложения продуктов на веб-сайте или в приложении,
• чат-боты,
• push-уведомления,
• индивидуальные программы лояльности.

Степень персонализации варьируется от универсальных электронных писем до предложений, адаптированных под конкретного гостя с учетом различных аспектов его путешествия.

В мировой индустрии гостеприимства и туризма  признано, что за последние несколько лет произошел фундаментальный социальный сдвиг. Многие гости ищут отели, предлагающие правильное питание, фитнес и SPA-услуги.

Исследования, которые проводят разные зарубежные компании, показывают чёткую взаимосвязь между оценкой гостиницы постояльцем и качеством сна. 78% опрошенных вернулись бы в отель, где хорошо спали. 55% людей перед бронированием внимательно читают отзывы и особенно обращают внимание на те, в которых упоминается качество сна. 53% путешественников выбирают тихие гостиницы, и это второй по значимости фактор после местоположения^[1].

В России туристы всё чаще выбирают для отдыха санатории. Спрос превышает предложение на 50% по многим направлениям, и эта тенденция будет усиливаться. Современные отели должны реагировать на растущую потребность в комплексном восстановлении и создавать индивидуальные оздоровительные программы, сочетающие в себе SPA, питание, фитнес и сон^[2].