Разработка предложения по улучшению процесса продажи в турагентстве

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….

ГЛАВА 1 ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖИ И ЕЁ КОМПОНЕНТЫ…………….

1.  Понятие продаж ………………………………………………..................
2.  Методические аспекты технологии продаж турпродукта………………

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРОДАЖ ТУРОВ В ТУРАГЕНСТВЕ…..

2.1 Функциональное назначение и структура отдела продаж………….....

2.2 Анализ технологии продаж на предприятии……………………………….

2.3 Документальное оформление продажи турфирмы и клиента…………….

2.4 Предложения по улучшению процесса продажи в турагентсве…………

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы связанно с тем, что ?

Целью курсовой работы является рассмотреть организацию на примере продажи туров и разработка предложения по улучшению процесса продажи в турагентстве.

Задачами являются следующие пункты:

1. Рассмотреть понятие продаж.
2. Раскрыть методические аспекты технологии продаж турпродукта.

3.        Изучить функциональное назначение и структуру отдела продаж.

4.        Проанализировать технологии продаж на предприятии.

5.        На примере раскрыть понятие документального оформления продажи турфирмы и клиента.

6.        Выявить предложения по улучшению процесса продажи в турагентстве.

Объектом исследования в работе выступает деятельность турфирмы «Эрика-Тур».

Предметом исследования служит процесс продажи туров.

Структура исследования. Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и приложений. Во введение обозначена актуальность, цель и задачи, объект и предмет исследования данной цели.

Первая глава посвящена технологии продажи и её компонентам, раскрывает понятие продаж и их методические аспекты.

Во второй главе проводится исследование процесса продаж туров в турагентстве, даётся понятие назначение и структуры отдела продаж, проводится анализ технологии продаж на выбранном мною предприятии, приводится пример оформления продажи между турфирмой и клиентом, а также приводятся предложения по улучшению процесса продаж в турагентстве.

В заключение представлены вывод и результаты исследований.

Изучению особенностей территории, оптимальной организации туризма, эффективному построению туристической инфраструктуры и маршрутов, анализу географии и динамики международного въездного и выездного туризма посвящены работы Л.Н.Максименко, Тучнин Р., Генш К. Л.  Также к этой теме обращались в своих работах Машбиц Я.Г., Дмитревский Ю.Д., Голубева В. Л. и другие.

Практическая значимость работы заключается в том, что представленный анализ организации продаж туров в Турцию может быть использован в качестве учебных материалов в колледжах и вузах, а также служить учебным материалом в процессе подготовки специалистов для сферы туризма.

Проблема исследования

Методы исследования 

ГЛАВА 1 ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖИ И ЕЁ КОМПОНЕНТЫ

1. Понятие продаж

Прежде чем приступать к анализу выбранной страны, нужно понять, что такое туризм, дать определения главным понятия в туризме.

Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.[1]