Оценка конкурентоспособности туристической фирмы «Sunmar» и «PEGAS Touristik»

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности туристической фирмы

1. Понятие конкурентоспособности предприятия

1.2.Конкурентоспособность туристической фирмы

Глава  2. Оценка конкурентоспособности туристической фирмы «Sunmar» и «PEGAS Touristik»

2.1 Общая характеристика фирм

2.2 Общая характеристика маркетинговой деятельности

2.3 Характеристика конкурентоспособности турфирм

2.4 SWOT-анализ «Sunmar» и «PEGAS Touristik»

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Рыночные отношения охватывают ту сферу социальных отношений, в которой товары, производимые различными предприятиями, конкурируя друг с другом, проходят сопоставление между собой и проверяются на соответствие потребительским запросам; в ходе данного процесса выявляются возможные отклонения той или иной продукции от требований потребителя. Каждый покупатель при совершении покупки выбирает среди аналогов продукцию, которая предпочтительна именно для него, и приобретает  именно тот товар, который больше других удовлетворяет его потребности, то есть является наиболее конкурентоспособным.

Выбирая продукт (услуги) в туристической сфере, потребитель руководствуется теми особенностями данного продукта, которые вызывают у него наибольший интерес.

Туристический бизнес на данный момент представляет собой в экономике один из важнейших приоритетов, поскольку в данном сегменте рынка, говоря образно, «торгуют мечтой». Для туристических агентств составляют граждане от 20-ти до 70-ти лет, имеющие доход от среднего уровня и выше; таких агентств в Российской Федерации насчитывается примерно 30 тысяч, в год они обслуживают в общей сложности около 40 миллионов клиентов.

В туристической сфере наблюдается весьма высокий уровень конкуренции (т.е. соперничества конкурентов – юридических и/или физических лиц, занимающихся одной и той же деятельностью и желающих достичь одной и той же цели). Цель, с позиции предприятия, заключается в повышении своего дохода за счёт потребителя. Конкурентная среда устанавливает ряд маркетинговых характеристик: а) стоимость товара (услуг); б) масштаб и условия его продажи; в) используемые рекламные методы; г) стимулирование сбыта.

Туризм – это одна из наиболее значительных отраслей экономики; чтобы повысить эффективность деятельности, здесь необходимо не только предоставлять услуги высокого качества, но также знать, кому именно данные услуги требуются и почему, с каковой целью проводятся исследования в области маркетинга.

Благодаря проведению конкурентного анализа рынка, можно выявить потенциал предприятия для дальнейших действий, а также грозящие ему риски. Найти оптимальные пути успешного развития предприятия может помочь только детальный анализ его действий.

Цель настоящей курсовой работы состоит в  проведении сравнительного конкурентного анализа деятельности двух туристических агентств: «Sunmar» и «Pegas Touristik» и определение наиболее конкурентоспособного.

В рамках достижения указанной цели задачи настоящей курсовой работы состоят в следующем:

1) дать предприятиям общую характеристику;

2) дать характеристику деятельности указанных предприятий в области маркетинга;

3) определить теоретические основы конкурентоспособности;

4) составить SWOT-анализ деятельности указанных предприятий в области маркетинга;

5) выявить имеющийся круг проблем.

Объектом исследования в настоящей курсовой работе являются туристические агентства «Sunmar» и «Pegas Touristik».

В ходе исследования в рамках настоящей курсовой работы применялись следующие методы: наблюдение за деятельностью предприятия, анализ документации и ресурсов сети Интернет.