Отчет по практике в ООО «Dream Tour»

[pic 1]

Департамент профессионального образования Томской области

Областное государственное бюджетное образовательное учреждение

 Среднего профессионального образования

«Томский индустриальный техникум»

ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАНИЙ

ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКИ

2015 г.

Оглавление

Введение        3

1. Общая характеристика предприятия        4

2. Документы по теме дипломной работы        6

3. Классификация видом маршрута и виды, имеющиеся в фирме        6

4. Транспорт и оборудование, имеющийся в фирме        13

5. Основные направления деятельности турагентства «Dream Tour»        18

Заключение        19

Введение

Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест, оказывает огромное влияние на транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. туризм выступает стабилизатором социально-экономического развития.

Целью преддипломной практики является ознакомление с предприятием и спецификой его работы, а так же применение на практике теоретических знаний, полученных в процессе обучения

В период с 20 апреля по 16 мая 2015 года я проходила практику в туристическом агентстве «Dream Tour».

1. Общая характеристика предприятия

Туристическое агентство ООО «Dream Tour»  является обществом с ограниченной ответственностью, начавшее свою деятельность 17 июня 2008 года. ООО «Dream Tour» сотрудничает свыше чем с 20 туроператорами и пользуется заслуженным доверием таких гигантов туристического рынка, как «Пегас Туристик», «Ланта-тур вояж», «Трансаэро Турс Центр» и т.д. Турагентство ведет свою деятельность на основании свидетельства о государственной регистрации. ООО «Dream Tour» расположено по адресу город Томск, проспект Кирова 51а, строение 15 (БЦ "Дипломат"), офис 200.

Предприятие арендует помещение под офис, по соседству с различными организациями. Внутри помещения имеется место для отдыха посетителей, предоставляются различные каталоги.

В туристическом агентстве «Dream Tour» работают три сотрудника директор, бухгалтер и менеджер.

Должностные обязанности:

• директор - осуществляет руководство административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью туристского агентства. Руководит деятельностью структурных подразделений туристского агентства. Организует деятельность по реализации туристских продуктов и оказанию отдельных туристских услуг. Осуществляет руководство разработкой текущих и перспективных планов реализации туристских продуктов, изучением обслуживаемых направлений и объемов оказываемых услуг. Планирует и организует маркетинговые исследования, материально-техническое обеспечение структурных подразделений туристского агентства. Ведет переговоры с туроператором, согласовывает условия взаимодействия по реализации туристских продуктов. Определяет условия и заключает договоры на оказание услуг по реализации туристского продукта. Обеспечивает выполнение туристским агентством обязательств перед туроператором, сторонними организациями, заказчиками туристских продуктов и туристских услуг, а также трудовых договоров. Осуществляет контроль качества оформления договоров и работы туристского агентства; контроль за использованием материальных, финансовых ресурсов туристского агентства; дает оценку результатам деятельности туристского агентства и качеству оказываемых услуг. Организует работу по выявлению и анализу проблем в работе туристского агентства. Утверждает штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции и иные организационно-правовые документы. Принимает решения о приеме, перемещении и увольнении работников, об их материальном и моральном поощрении. Обеспечивает укрепление трудовой и производственной дисциплины, соблюдение правил по охране труда и пожарной безопасности;
• бухгалтер - осуществляет деятельность по ведению отчетности по оплатам туров, оплатой налогов и другими расходами, связанными с деятельностью и функционирования турагентства;
• менеджер - осуществляет продажу туристского продукта путем взаимодействия с туристами и предоставления им информации о туристских продуктах. Предоставляет туристу информацию об условиях договора, заключенного между туроператором и турагентом, реализующего туристский продукт. Предоставляет туристу необходимую, достоверную и полную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора и безопасность на туристском маршруте. Консультирует туристов об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха, о возможности возникновения природных и техногенных катастроф в зоне размещения организаций туристской индустрии, чрезвычайных происшествий и ситуаций (в том числе связанных с состоянием общественного порядка в стране (месте) временного пребывания). Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (месте) пребывания. Оформляет необходимые туристские документы.

2. Документы по теме дипломной работы

Туристская путевка  - документ, содержащий условия путешествия и отражающий общую стоимость туристского продукта.

Кассовый чек - документ, подтверждающий факт наличной оплаты туристского продукта.