Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Отчёт по практике в компании ООО «Anex Tour»

Автор:   •  Февраль 17, 2020  •  Отчет по практике  •  3,743 Слов (15 Страниц)  •  631 Просмотры

Страница 1 из 15

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего образования

Южно-Уральский государственный университет

(национальный исследовательский университет)

Институт спорта, туризма и сервиса

Кафедра «Туризм и социально-культурный сервис»

ОТЧЕТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

ЮУрГУ–43.03.02.2020.083.ОП

Нормоконтролер, ст.преподаватель                          Руководитель, к.п.н., доцент

______________ М.Н. Малыженко                            ____________О.В. Котлярова

«__»__________   2020 г.                                          «__»_______________2020 г.

                                                                                Автор работы:

                                                                        студент группы СТЗ–351

      ___________М.О. Морозова

                                                                    «__»________________2020 г.

                                                                     Работа защищена с оценкой:

                                                                              «__»________________2020 г.

Челябинск 2020

АННОТАЦИЯ

Морозова М.О. Отчёт по производственной практике., ЮУрГУ, СТЗ–351, 2020. – 23 с., библиогр. список – 10  наим., 5 прил.

С 18 мартра по 3 октября 2019 года я проходила стажировку в туристической компании «Anex Tour», полное наименование: общество с ограниченной ответственностью «Anex Tour».

В ходе прохождения стажировки я получила опыт профессиональной деятельности по организации туристских маршрутов, общению с потребителями услуг, усовершенствовала свои профессиональные навыки в сфере туризма и изучила особенности функциональных процессов в туристической компании «Anex Tour».

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………….………………....4

  1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ «Anex Tour»

1.1 Характеристика компании……………………………………………………..….5

1.2 Технология обслуживания гостей в компании «Anex Tour»…………………....6

1.3 Характеристика видов выполняемых работ………………………….………..…7

Вывод по главе один………………………………………………………….………..8

  1. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «Anex Tour»

2.1 Стратегия и менеджмент обслуживания…………………………….……………9

2.2 Общение с клиентом……………………….……………………….……..………11

Вывод по главе два……………………………………………………………...…......16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………..17

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………...…………………………………18

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Логотип и офис компании «Anex Tour»…………….…………19

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Униформа и тур.регион компании «Anex Tour»………………20

ПРИЛОЖЕНИЕ В. Карта туристического маршрута…………………………….…23

ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Дневник прохождения практики

ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Электронная версия отчёта производственной практики


Введение

Учебная стажировка (в качестве трансфертного гида) проходила в регионе Алания, в период с 18 марта по 3 октября.

Актуальность учебной стажировки обуславливается тем, что в процессе прохождения стажировки/практики студенты получают представление о современном предприятии, его структуре, о внешнеэкономической деятельности предприятия.

Целью прохождения стажировки является реализация полученных теоретических знаний, умений и навыков, а также получение представления о практической деятельности организации.

Прохождение стажировки является важным элементом при подготовке специалиста в сфере туризма.

В процессе прохождения стажировки:

  •  научилась применять теоретические знания, полученные в процессе обучения, на практике;
  • ознакомилась с предприятием, его внутренней структурой, работой и способами управления деятельностью работников;
  • ознакомилась с работой сотрудников;
  • ознакомилась с ценовой и маркетинговой стратегией предприятия;

        


1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА компании «anex tour»

  1. Характеристика предприятия

Компания «Anex Tour» известна в мире уже более шестнадцати лет. С 1998 года о бренде «Anex» узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Турции, Египте, Таиланде, Испании и ОАЭ под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.

...

Скачать:   txt (48.7 Kb)   pdf (766.4 Kb)   docx (675 Kb)  
Продолжить читать еще 14 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club