Музеи города Улан-Удэ: основные проблемы туристского менеджмента

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления

(ФГБОУ ВО ВСГУТУ)

Технологический колледж

Курсовая работа

по дисциплине: «Технология и организация туроператорской деятельности»

на тему: «Музеи города Улан-Удэ: основные проблемы туристского менеджмента»

Выполнил: студент III курса

Группы К561 Ивженко Д.И.

Проверил: Гудкова И.Н.

Улан-Удэ, 2018

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава I. Музейный туризм в процессе межкультурной коммуникации………..5

1.1.Музейная аудитория и музейный туризм………………………………........5

1.2.Малые музеи в системе культурного туризма……………………………...8

1.3.Государственно-правовое регулирование музейного туризма………..11

Глава II.Развитие музейного туризма в городе Улан-Удэ…………………...13

2.1.Музеи города Улан-Удэ, их проблемы и перспективы развития……....13

2.2.Разработка экскурсии «Знакомство с музеями Республики Бурятия»…...19

Заключение………………………………………………………………….…..24

Список используемых источников…………………………………………....26

Приложения…………………………………………………………………….28

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность курсовой работы состоит в том, что музейный туризм стал средством внутренней мобилизации и адаптации к условиям рынка, способом формирования деловой политики, прояснения целей деятельности и определения стратегии, возможностью выстроить внешние отношения, выработать особую политику музея, открытого окружающему миру. В системе музейной работы туризм не побочная, а структурообразующая деятельность. Одна из стратегических задач сегодняшнего музея трансформация его в своеобразную туристскую фирму. Одна из кардинальных проблем, связанная с целым комплексом организационных и психологических факторов, заключается в изменении концепции музея, долгие десятилетия представлявшей его модель как социально-обслуживающую, теперь же направленную к рыночно-сервисной модели. Особенность музея состоит в том, что он включен одновременно в две системы — государства, где он ведает частью национального достояния, и рынка услуг, где он сбывает свою продукцию. В этом таится серьезное противоречие, поскольку госучреждение реализует свою функцию «сверху вниз», а фирма, напротив, отталкивается от потребителя. Разрешение этого противоречия, создание комфортного для обеих сторон баланса является одной из задач музейного туризма.

Целью курсовой работы является рассмотрение музеев города Улан-Удэ и их основные проблемы туристского менеджмента.

Задачи:

1.Рассмотреть музейный туризм в процессе межкультурной коммуникации;

2.Изучить общая характеристика музейного туризма, их проблемы и перспективы развития;

3.Разработать экскурсию по музеям г. УУ «Знакомство с музеями Республики Бурятия».

Глава I. Музейный туризм в процессе межкультурной коммуникации

1.1.Музейная аудитория и музейный туризм

Принято различать людей, которые посещают музей в данный момент времени (реальная аудитория музея) и всех тех людей, которые потенциально могут стать его посетителями (потенциальная аудитория). Многие музеи проводят исследование посетителя, ориентируясь на реальную аудиторию. Однако, в тех случаях, когда задача состоит в том, чтобы увеличить посещаемость или привлечь новую аудиторию, или просто удержать своего посетителя в условиях растущей конкуренции, внимание может быть сосредоточено на потенциальной аудитории. Потенциальная аудитория обычно слишком разнородна по своему составу, чтобы работать с ней, как с единой, однородной группой, будь то в области выставок, рекламы или обслуживания посетителя. В связи с этим обстоятельством необходимо выбирать для работы одну или несколько целевых аудиторий. [2]