Совершенствование транспортно-экспедиторских услуг в условиях конкурентного рынка
Автор: Гульнара Садыкова • Май 2, 2019 • Диссертация • 27,704 Слов (111 Страниц) • 928 Просмотры
Министерство образования и науки Республики Казахстан
УО «АЛМАТЫ МЕНЕДЖМЕНТ УНИВЕРСИТЕТ»
Допускается к защите
Заведующий кафедрой «Экономика и сервис»
________________ Г.Тайкулакова
«__» ___________________2018 г.
МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ
на тему: «Совершенствование транспортно-экспедиторских услуг в условиях конкурентного рынка»
Магистрант,
6М090900 – Логистика _____________ Е. Ли
Научный руководитель,
д.т.н., профессор _____________ Г. Садыкова
Алматы, 2018 г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
- ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИТОРСКИХ УСЛУГ 8
- Понятие организации транспортно-экспедиторских услуг компании 8
1.2 Показатели оценки сервиса транспортно-экспедиторских услуг компании 16
- Описание рынка транспортно-экспедиторских услуг в Казахстане 26
2 АНАЛИЗ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ТОО «АТАСУ ЛОГИСТИКС» 35
2.1 Анализ предоставления транспортно-экспедиторских услуг ТОО «Атасу Логистикс» 35
2.2 Анализ проблем транспортно-экспедиторских услуг ТОО «Атасу Логистикс» 56
3 ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИТОРСКИХ УСЛУГ КОМПАНИИ ТОО «АТАСУ ЛОГИСТИКС» 67
3.1 Пути решения проблем при организации транспортно-экспедиторского обслуживания 67
3.2 Эффективность предложенных методов совершенствования организации услуг ТОО «Атасу Логистикс» 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 91
ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
ТЭК – транспортно-экспедиторская компания
ВВП - Валовой внутренний продукт
LPI - Индекс эффективности логистики LPI (Logistics Performance Index)
ЕС –Европейский союз
ГК РК – Гражданский кодекс Республики Казахстан
ДФЭ – двадцатифутовый эквивалент
ОТЛК – объединенная транспортно-логистическая компания
ТНП – товары народного потребления
ТС – транспортное средство
ISO – Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization)
СВХ – склад временного хранения
НДС – налог на добавленную стоимость
ИВ-термос – изотермический вагон
ЧР – среднесписочная численность
HR – человеческие ресурсы (human resource)
CRM – cистема управления взаимоотношениями с клиентами
СЭД – cистема электронного документооборота
...