Делопроизводства по письменным и устным обращениям граждан

Государственное профессиональное образовательное учреждение

«Усинский политехнический техникум»

КУРСОВАЯ РАБОТА

НА ТЕМУ: «ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПО ПИСЬМЕННЫМ И УСТНЫМ ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН»

МДК 01.01 Документационное обеспечение управление

Специальность 46.02.01 Документационное обеспечение управление и архивоведение

Форма обучения очная

Студент                Д.В. Петрова

«__» ________ 20___г.

Оценка выполнения и защиты курсовой работы

___________

Руководитель        О.Н. Швец

«__» _______ 20____г.

г. Усинск 2019

СОДЕРЖАНИЕ

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ……………………………………………………………3

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………........4

ГЛАВА 1. ДОКУМЕНТООБОРОТ В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………6

1.1. Прием, обработка и распределение входящих, исходящих и внутренних документов………………………………………………………………………………..9

1.2. Регистрация документов, контроль исполнения и организация поисковой системы по документам…………………………………………………………………12

1.3. Систематизация и учет документов в организации………………….…….14

1.4Документопотоки………………………………………………………..….…17

ГЛАВА 2. ДЕЛОПРИЗВОДСТВО ПО ПИСЬМЕННЫМ И УСТНЫМ ОБРАЩЕНИЕМ ГРАЖДАН…………………………………………..…………….….21

2.1. Нормативные акты, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан…………………………………………………………..….………….………...23

2.2. Классификация обращений граждан…………………………..….….……..26

2.1. Прием и регистрация письменных обращений……….………….……..….28

2.3. Порядок рассмотрения обращений……………………………....…….……32

2.4 Исполнение запросов граждан и организаций социально-правового характера………………………………………………………………………………....36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………...…….……40…

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……

Приложение 1. Письмо-запрос

Приложение 2. Письмо-ответ

Приложение 3. Обращение

Приложение 4. Справка

Приложение 5. Архивную копию

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЯ

ДОУ – Документационное обеспечение управления    

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы договор представляет собой одно из самых уникальных правовых средств, в рамках которого интерес каждой стороны, в принципе, может быть удовлетворён лишь посредством удовлетворения интереса другой стороны. Это и порождает общий интерес сторон в заключении договора и его надлежащем исполнении. Поэтому именно договор, основанный на взаимозаинтересованности сторон, способен обеспечить такую организованность, порядок и стабильность в экономическом обороте, которых нельзя добиться с помощью самых жёстких административно-правовых средств. Договор - это наиболее оперативное и гибкое средство связи между производителем и потребителем, изучения потребности и немедленного реагирования на них со стороны производства. В силу этого именно договорно-правовая форма способна обеспечить необходимый баланс между спросом и предложением, насытить рынок теми товарами, которыми нуждается потребитель. Эти и многие другие качества договора с неизбежностью обуславливают усиление его роли и расширение сферы применения по мере перехода к рыночной экономике. В связи со всем перечисленным понятно, почему теме гражданско-правовых договоров уделяется много внимания и в гражданском кодексе и в юридической и учебной литературе.

Договор является основным документом, определяющим права и обязанности сторон, заключивших его. В условиях нарождающегося рынка, когда решение большинства вопросов, касающихся регулирования отношений сторон в процессе их хозяйственной и финансовой деятельности, отнесено законодателем к компетенции самих хозяйствующих субъектов, особое значение для последних приобретают договоры купли - продажи и договоры поставки.

Цель: Рассмотреть устное и письменное обращение граждан

Предметом изучения выступает – Делопроизводство по устным и письменным обращениям граждан.