Принципы и формы организации работы с обращениями граждан на примере Моряковского сельского поселения Томского района Томской области

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ – ФИЛИАЛ РАНХиГС

Направление подготовки (специальность)          Образовательная программа          

(направленность (профиль)

Работа рекомендуется к защите: Заведующий кафедрой[pic 1][pic 2]

(Ф.И.О., ученая степень, ученое звание)

          «        »        20        г.

(подпись)

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(бакалаврская работа, дипломная работа, дипломный проект, магистерская диссертация)

Принципы и формы организации работы с обращениями граждан на примере Моряковского сельского поселения

Томского района Томской области

Автор:

обучающийся        группы

         формы обучения

[pic 3]

(Ф.И.О. обучающегося)

[pic 4]

(подпись обучающегося)

Руководитель:

[pic 5]

(Ф.И.О., должность, ученая степень, звание звание)

[pic 6]

(подпись руководителя)

г. Новосибирск 2021

Оборот титульного листа

Дата защиты                   Оценка по результатам защиты                  Протокол заседания ГЭК        №         

Секретарь ГЭК                 /         

(подпись секретаря)        (расшифровка подписи)

Выпускная квалификационная работа (бакалаврская работа, дипломная работа, дипломный проект, магистерская работа) выполнена на        страницах (без приложений).

Содержание

Введение        3

1 Теоретико-правовые основы работы с обращениями граждан        6

1.1 Теоретические основы работы с обращениями граждан        6

1.2 Правовые основы работы с обращениями граждан        10

1.3 Особенности организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления        19

2 Анализ деятельности и организации работы с обращениями граждан Администрации Моряковского сельского поселения Томского района Томской области        22

2.1 Анализ деятельности администрации Моряковского сельского поселения Томского района Томской области        22

2.2 Анализ работы с обращениями граждан администрации Моряковского сельского поселения Томского района Томской области        29

2.3 Рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан Администрации Моряковского сельского поселения Томского района Томской области и оценка их эффективности        42

Заключение        48

Библиографический список        51

Введение

Актуальность исследования. Обращение граждан в органы местного самоуправления замечательная возможность для муниципального образования узнать точку зрения общества на тот или иной вопрос; после выполнения работ муниципальное образование может проанализировать уровень удовлетворенности общества, основываясь на количественных и качественных способах анализа – в этом и заключается эффективная работа муниципального образования и общества.

Для того чтобы принимать результативные управленческие решения, удовлетворять интересы общества, необходимы обращения граждан, так как они являются главным источником информации для муниципального образования; решения большого количества проблем и вопросов – муниципального образования и общества зависит от того насколько слаженна организация работы с обращениями граждан, от этого также зависит реализация и защита прав человека, своевременности принятия и изменения законодательных актов.