Разработка профессионального этического кодекса сервисной организации на примере Муниципального автономного учреждения дополнительног

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Саратовский государственный

                 технический университет имени Гагарина Ю.А.»

ИСПМ

Кафедра «Философия»

Курсовая работа

по дисциплине «Профессиональная этика и эстетика»

Тема: «Разработка профессионального этического кодекса сервисной организации на примере Муниципального автономного учреждения дополнительного образования «Дворец творчества детей и молодежи» город Саратов»

Выполнила: студентка ИСПМ

                                                                   Курс  4

Группаб1-СРВСипу-41

                                                                   Шифр 145176                                                                           Зуева

Евгения Сергеевна                                                                  

                                                                 Проверила:

Доктор социологических наук, профессор

Лысикова Ольга Валерьевна

Саратов  2018

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

ГЛАВА 1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЭТИЧЕСКИЕ КОДЕКСЫ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ        5

1.1.Теоретические основы понимания сущности этического кодекса        5

1.2. Внедрение профессионально этического кодекса в организации        6

ГЛАВА 2. ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС МУНИЦИПАЛЬНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ДВОРЕЦ ТВОРЧЕСТВА ДЕТЕЙ И МОЛОДЕЖИ»        10

2.1. Общая характеристика деятельности МАУ ДО «Дворец творчества детей и молодежи»        10

2.2. Формирование и разработка профессионально этического кодекса для МАУ ДО «Дворец творчества детей и молодежи».        14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        25

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        27

Приложение 1        28

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе развития, главная роль в организации отводится её сотрудникам. В результате этого, возникает потребность в создании новых инструментов для регулирования поведения работников, так как стандартные нормативно – правовые документы не способны в полной мере оказать помощь управленческому персоналу в стабилизации отношений между сотрудниками.

Организация представляет собой динамичную систему. Такая система требует не только формальных правил, стремящихся сделать деятельность работников более рациональной, а также моральных правил и норм, которыми сотрудник может руководствоваться в межличностных отношениях^[1]. Данную потребность может удовлетворить именно этический кодекс. Он является сводом нравственно-этических ценностей, которые определяют идеологию компании, диктуют единые стандарты отношений и совместной деятельности.

Безусловно, внимание акцентируется не только на качестве результата деятельности компании и выполнение ее основных функций —производство товаров или оказание услуг, но также важны пути и средства достижения данного результата. Состояние и атмосфера внутри организации является объектом интереса всего сообщества.

Таким образом, введение в организации этического кодекса является чрезвычайно важной мерой, применяемой руководством компании. Во-первых, это позволит более эффективно управлять и контролировать деятельность сотрудников. Во-вторых, кодекс этики способен сформировать внутренний и внешний облик организации, и сделать её уникальной и доминирующей на рынке, занять достойную позицию. В-третьих, он формирует корпоративную культуру, способствует организации взаимоотношений между сотрудниками, а также между сотрудниками и руководством.