Іскерлік қатынастардың этикасы

[pic 1]

[pic 2]

Тақырыбы: Іскерлік қатынастардың этикасы

                                   Орындаған: 3 курс «экономика» мамандығының студенті

                                                          Өмірзақ Айдана

                                   Тексерген: Утегулова Бакытгул

Алматы 2018

Іскерлік қарым-қатынастың кең ауқымды тәжірибесі бар көптеген елдерде қатал этикет ережелері бар, олардың бұзылуы бизнес-тұлғаның имиджін бұзуы мүмкін. Енді нарықтық экономика елде қалыптасып келе жатқан кезде, кейбір елеулі бизнесмендер өздерінің тауарларын және қызметтерін ұсыну арқылы әлемдік нарықта күлкілі болмау үшін шетелдік іскерлік қарым-қатынас тәжірибесіне баруға мәжбүр болады.

С.Л. Рубинштейн былай деп жазды: «Күнделікті өмірде, адамдармен қарым-қатынас жасағанда, біз олардың мінез-құлқын басшылыққа аламыз, өйткені біз оны қалай оқимыз, біз оның сыртқы деректерінің мағынасын қарастырамыз және мәтіннің мағынасын осы ішкі психологиялық жоспары бар контексте анықтаймыз. Бұл «оқу» еркін, өйткені айналамыздағы адамдармен қарым-қатынас жасау барысында олардың мінез-құлқына белгілі, көп немесе аз автоматты түрде бағынышты болады ».

Көпшілік психологиясын зерттеу тиісті жағдайларда психологиялық қарым-қатынас психологиясын түсінуге үлкен мүмкіндік береді. Қоғамда өмір сүру, адам осы массалар жиналысының жұмысына тап болады, олардың әсерін сезінеді, олардың қатысушысы болып табылады. Мұның бәрі оған психологиялық әсер етеді, оның ішінде басқа адамдармен қарым-қатынас және қарым-қатынас тақырыбы.

Адам ойлану үшін туады.

Паскаль

Іскерлік этиканың мәні

Жалпы мағынада этика әмбебап және ерекше моральдық талаптар мен қоғамдық өмірдің барысында жүзеге асырылатын мінез-құлық нормалары жүйесі ретінде түсініледі. Тиісінше, іскерлік қатынастар этикасы қоғамдық өмір салаларының бірін көрсетеді. Адамның нормалары мен мінез-құлық ережелеріне сүйене отырып, ресми қарым-қатынастардың этикалық нормалары кейбір айрықша ерекшеліктерге ие.

Жақында іскерлік қарым-қатынас этикасы көп көңіл бөлді. Бұл жүйедегі жоғары оқу орындарындағы оқу бағдарламаларының көлемін және тиісті пәндер бойынша жоғары оқу орнынан кейінгі дайындық деңгейін жоғарылатуда көрінеді (мысалы, «этика және іскерлік этикет», «іскер этикасы», «этика және іскерлік этикет» және т.б.). Кейбір мектеп бағдарламаларында, мамандандырылған орта білім беру жүйесінде жалпы мінез-құлық этикасының негіздерін оқып үйрену курстары енгізіліп, білім беру мекемелерінің ұқсас курстармен қамтуы уақытты жоғарылатуда.

Жұмыс берушілер қызметкерлерді іріктеу және олардың жұмысқа орналасуы, сондай-ақ қызметкерлердің кәсіби рөлін тікелей жүзеге асыру барысында бизнестің және жеке қарым-қатынастың этикасына көңіл бөледі. «Кәсіби рөл» тұжырымдамасы қызметтік міндеттерін орындауға ғана емес, сыртқы ортаға (әріптестер, басқарушылар, бағыныштылар, клиенттер, әріптестер және т.б.) өзара қарым-қатынас дағдыларын енгізуді қамтиды. кәсіби тапсырмалар немесе функциялар. Іскерлік қатынастар этикасын сақтау жеке қызметкер ретінде де, тұтастай алғанда ұйымның да кәсібилігін бағалаудың негізгі критерийлерінің бірі болып табылады.

Ұйым қызметкерлері іскерлік этиканың нормалары мен ережелерін орындау «қоңырау шалу картасына» айналады және көптеген жағдайларда сыртқы серіктес немесе клиент болашақта осы ұйыммен қарым-қатынаста болатынын және олардың қарым-қатынасы қаншалықты тиімді болатындығын анықтайды.

Іскерлік этиканың нормалары мен ережелерін басқа тұлғалар этикалық нормаларды қолдану дағдысы жеткілікті түрде дамымаған жағдайда да жақсы қабылдайды. Этикалық мінез-құлық табиғи және жарамсыз болса, қабылдаудың әсері бірнеше есе ұлғаяды. Бұл этиканың ережелері адамның ішкі психологиялық қажеттілігі болғанда, сондай-ақ жүйелі оқыту барысында жұмыс жасайды. Сонымен қатар, бұл тренинг белгілі бір білім беру бағдарламасының шеңберінде арнайы практикалық сабақтарды, сондай-ақ қарым-қатынас этикасының дағдыларын дамыту үшін кәсіби қызмет процесінде қалыптасатын кез-келген жағдайды пайдалануды қамтиды. Мысалы, іскерлік әңгімелесу немесе телефонмен сөйлесу ережелерін зерделеп, кез-келген сөйлесуді жаттығу ретінде пайдалана аласыз.