Шешім қабылдаудағы көшбасшының мінез-құлқының психологиясы

1. Жүйелік тәсіл - бұл көптеген қатынастар мен тәуелділіктер, шектеулер мен шешімдердің проблемаларын шешудің әдіснамалық негізі. Оның мәнін, әлсіз жақтарын, артықшылықтарын сипаттап, экономикалық талдаумен салыстырыңыз.
2. Басқарушылық шешімдердің ұйымды басқаруда әзірлеу және қабылдау үрдісі тұрғысынан сипаттама беріңіз.
3. Тәуекел және белгісіздік жағдайында қабылданған басқарушылық шешімнің ерекшелігі және тиімділігін бағалау критерийлерін таңдау.

Бағалау критерийлері:

Сұрақтар бойынша бағалау әр сұраққа 20 балл.

Кейс «Шешім қабылдаудағы көшбасшының мінез-құлқының психологиясы»

Әр менеджер еңбек өнімділігін арттыруға мүдделі. Менеджерлер инвестициядан қайтарым барынша жоғары болуына ұмтылады. Бірақ инвестиция дегеніміз - өте кең ұғым. Бұл тек инвестицияланған ақша ғана емес. Бұл қызметкердің өз мүмкіндіктері, оның жұмысқа қанағаттануы, көшбасшы, ұйым қызметкерлерімен қарым-қатынас және т.б.

Жұмыстың қанағаттанушылығын өлшеу қарапайым емес. Бірақ менеджерлердің көпшілігі адамның қажеттіліктері мен сипаттамаларын емес, олардың бизнесінің жетістіктерін бақылайды. Олар көп жағынан осыдан ұтылады.

Егер сіз нарықта өмір сүру міндеті тұрған ұйымның жетекшісі болсаңыз, қандай мінез-құлық стратегиясын таңдайсыз?

а) Жұмысшыларды қарқынды жұмыс істеуге мәжбүрлеу;

б) Өз жұмыстарындағы сәтсіздіктері үшін жазалау;

в) Ақшалай ынталандыру;

г) Қызметкерлерді жаңа жұмыс әдістеріне үйрету;

д) Қызметкерлермен адами қарым-қатынаста болу;

е) Оларға ұйымның мәселелерін шешуге қатысу мүмкіндігін беру;

ж) Оларды ақшалай сыйақыдан тыс басқа жолдармен қызықтыру;

з) Сіз қандай дәстүрлі емес формаларды ұсына аласыз?

Тапсырма

Сіздің ойыңызша, басшының мінез-құлқының мүмкін нұсқаларын таңдаңыз, өз таңдауыңызды негіздеңіз, осы жағдайда басқарушылық шешім қабылдау кезінде жетекшінің мінез-құлқының өз формаларын ұсыныңыз.

Бағалау критерийлері:

Бұл кейс бойынша әр сұраққа аргументтері мен дәлелдеріне байланысты    максималды балл – 40 балл

1. Мақсаттар мен шешімдердің өзара байланысын сипаттаңыз:

1. басқару процесінің түрлері;
2. мақсаттар мен шешімдердің өзара байланысы;
3. шешімдерді жүзеге асыру әдістері.

Басқару қызметінде туындаған күтпеген жағдайлар көбінесе тәуекелге қатысты шұғыл және жиі кезектен тыс шараларды талап етеді. Пайда болды проблемалар мен оларды шешумен байланысты қауіп айқын және жасырын болуы мүмкін. Мұның бәрі кіріс ақпаратына байланысты. Бірінші жағдайда, ол нақты болады, екінші жағдайда -

қауіпті сигналдардың әлсіздігі. Сигналдарды елемеу емес, барысын бақылауды күшейту өте маңызды оқиғалар. Қауіпті қауіпті ертерек анықтау мүмкін әр түрлі факторларды терең талдауды қажет ететін ұзақ мерзімді жоспарлауға назар аудару. Ықтимал қолайсыздық белгілерін ерте анықтау жағдайлар қауіптің дәрежесін бағалауға уақыт береді, нақты іс-әрекеттерді әзірлеу және ресурстардың қажетті құнын анықтау. Ақпараттың сенімділігі критерийіне сәйкес шарттар бойынша шешім қабылданатыны белгілі

а) сенімділік;

б) ықтималдық сенімділік (тәуекел);

в) белгісіздік жағдайында (сенімсіздік).

Егер шешім сенімділік (сенімділік) жағдайында қабылданса, онда дамудың тиімділігі артады. Тиісті нұсқаны таңдау құны төмендейді, ұқсас жағдайдың артықшылығы: есептеулер үшін барлық айнымалы мәндерді басқару субъектісі бір уақытта енгізеді объективті жағдайлардың (объектінің) жағдайы. Сандық әдістерді кеңінен қолдану мүмкіндігі және КОМПЬЮТЕР. Жетекшінің жеткілікті дәлдік деңгейі шешімнің кез-келген нұсқасының нәтижесін болжайды.

Сбербанкте инвестициялау, мемлекеттік бағалы қағаздарды сатып алу мүмкіндігі, мысалы, осы әрекеттер нәтижесінде алынған кіріс (мысалы, банктің пайыздық мөлшерлемесі) белгілі болған кезде болады.